Académie du Service a republié ceci
Nous n'avons pas tous la même motivation au travail. ❌ Chaque collaborateur est motivé par des facteurs différents : certains sont stimulés par la reconnaissance, d’autres par les défis, l’autonomie, la rémunération ou encore l’ambiance de travail. Le manager doit donc être à l’écoute et adapter son style de management en fonction des besoins et des attentes de chacun. 🫱🏻 L’approche individualisée permet non seulement d’améliorer la performance, mais aussi d’augmenter l’engagement et la satisfaction des employés. Jean-Jacques GRESSIER était présent sur le plateau de l'AFRC fait son show pour nous parler de la Symétrie des Attentions et des enseignements du dernier baromètre. 👇🏻 Pour en savoir plus : 🎧 podcast : https://lnkd.in/eWbTutmU - également disponible sur Spotify, Deezer et Amazon Music 📼 vidéo : https://lnkd.in/eSP8DtGf Académie du Service Coralie VIDAL #relationclient #experienceclient #collaborateur #client
Très vrai !!@
Merci pour cette analyse ! La symétrie des attentions est au cœur de l’expérience client / collaborateur pour irriguer l’ensemble de l’écosystème. C’est une véritable culture d’entreprise à déployer…
Merci à l'Association Française de la Relation Client - AFRC et à Eric Dadian qui nous donne l'occasion de partager nos convictions car le partage est une de nos trois valeurs. De plus en plus, nous aidons les organisations à faire le lien entre La Symétrie des Attentions© et leur performance en termes d'expérience client et collaborateur. N'hésitez pas à partager avec nous vos expériences, vos succès et vos difficultés. Les leviers de cette performance sont souvent de profondes transformations. Académie du Service
Tellement vrai ! Merci Association Française de la Relation Client - AFRC pour cet extrait Créer, renforcer, alimenter, renouveler le lien, est aussi essentiel au sein de l'entreprise, avec ses propres collaborateurs, qu'avec les clients
Merci Jean-Jacques GRESSIER pour ton analyse toujours intéressante.
翻译：
Architecte de l’Entreprise Humaine, je vous aide à structurer des environnements exigeants, où la performance naît de la qualité des liens humains.
1 moisParfaitement en phase ! Un bon leader, c'est quelqu'un qui sait s’adapter à chaque personne, en tenant compte de ses besoins et de ses aspirations, tout en gardant le cap avec une vision et une mission claires. Ajouter un cadre structurant, qui laisse de la marge pour l’autonomie, et on a une belle base pour manager efficacement une équipe.