AVEM (Groupe)

🎤 La voix du client, notre engagement au quotidien   Lors du salon All4Customer Paris, Julie Rosticher, responsable Expérience Clients, a eu l'opportunité d'intervenir lors d'une table ronde sur le sujet "Optimisez votre expérience client grâce aux enquêtes de satisfaction".   Bien plus que de simples outils de mesure, les enquêtes de satisfaction, nous permettent de :   ✔ Capter la voix de nos clients et des utilisateurs de nos prestations ✔ Piloter et partager les indicateurs clés de satisfactions clients ✔ Accompagner les métiers dans la résolution des irritants et dans les parcours clients.   Merci à Le Sphinx pour cette invitation et d'avoir pu partager ensemble, des retours d'expérience et des bonnes pratiques ! 👏   📍 Faites-vous des enquêtes de satisfaction auprès de vos clients ? 

AVEM supporte ses collaborateurs dans leurs projets sportifs ET solidaires 🤲   En février, l’association Les Trekkeuses Angevines, dont fait partie l’AVEMienne Anne-Laure BOUSSARD, s’est envolée direction le Maroc pour participer à un trek organisé par l’association Le Défi du Cœur. L’objectif ? Une équipe de 4 femmes, 100km à parcourir, pendant 4 jours dans le désert du Sahara, pour promouvoir des actions solidaires à travers cet événement sportif. Arrivées 18e sur 72 au classement par équipe, elles ont même eu le temps d’aider à la plantation d’arbres et à la construction d’une maison dans un village. « C'était une aventure incroyable : efforts physiques intenses, paysages de fou, aventure humaine avec de très belles rencontres, déconnexion totale ! » nous a raconté Anne-Laure.   Bravo à ces 4 trekkeuses angevines pour leur solidarité et ces beaux efforts, ce fût un plaisir de vous aider à mener à bien ce projet ! 👏

Ceci n'est pas un poisson d'avril 🐠   Retour sur deux jours d'échanges passionnants avec les acteurs du paiement 🚀   Nous sommes ravis d'avoir pu participer au Club Paiement, événement organisé par notre partenaire Crédit Agricole Payment Services. Un véritable moment d'échange privilégié autour des enjeux du marché des professionnels et des entreprises.   L'occasion pour nous de : ➡ Partager notre actualité sur le parcours de paiement du commerçant ➡ Mettre en lumière nos prestations d'Echanges de Données Informatisées ➡ Echanger avec nos partenaires sur les tendances qui façonnent le marché ➡ Découvrir quelques exemples de bonnes pratiques mises en place au sein des Caisses Régionales Et au passage, de profiter de moments de convivialité avec les acteurs du paiement du Crédit Agricole.    Merci à CAPS pour leur invitation et à ALEXANDRA EPAILLARD, Maxence Moine, Benoît YVERT pour leurs interventions 👏

Aujourd'hui, AVEM (Groupe) se met en jaune ! 🟡 Le 28 mars, c’est la Journée Mondiale de l’Endométriose et ce n’est pas qu’une histoire de douleurs de règles. Cette maladie inflammatoire, qui touche 1 femme sur 10 en France, est souvent invalidante et provoque beaucoup de fatigue. Elle peut faire l’objet d’une reconnaissance de l’état de santé des salariées, il est donc important d’en parler pour être accompagnée ! Alors ensemble, levons les tabous en entreprise ! 🙌 Aïssatou Touré, responsable Handicap, Diversité & Inclusion depuis mars, et son équipe, accompagnent au quotidien les collaborateurs AVEM sur ces sujets. 🤝

[Pitch ton job 🎙️] Dans ce nouvel épisode Barbara MELET passe devant la caméra pour vous faire découvrir son expérience en tant que Référente Métier au sein du service Gestion du risque !   Ce qui motive Barbara chaque jour : ✔Veiller à l’application des procédures et à la qualité ✔Former et accompagner les collaborateurs afin de protéger les clients faces aux tentatives de fraude    Pour en savoir plus, visionnez sans plus tarder son témoignage inspirant ! 👇

Fraude bancaire : êtes-vous sûr de ne pas être la prochaine cible ? 💳   ➡ 57% des français ont déjà été confrontés à des tentatives de fraude aux données bancaires ➡ 13% ont déjà été victimes de fraude ➡ 19% répondent à leur conseiller bancaire pour réaliser des opérations à distance   Aujourd'hui la fraude bancaire est omniprésente et évolue constamment : crédulité des clients, facilité à faire du spoofing, fragilité du couple identifiant/mot de passe.   Chez AVEM (Groupe) nous luttons chaque jour contre ces menaces grâce à notre expertise et notre savoir-faire, pour détecter, prévenir et stopper la fraude ! S’il y a quelques chiffres à retenir sur la fraude, les voici 👇 Claude Alvarez, PATRICE KUSTER, Christophe Froment

AVEM (Groupe) au Sommet CB ! 💳 Pour cette deuxième édition au carrousel du Louvre, une grande partie de l’écosystème des moyens de paiement était une nouvelle fois réunie pour échanger et exposer sur les grandes tendances du secteur 🚀 Avec près de 1800 visiteurs, de nombreux exposants et des conférences passionnantes autour de l’IA, de la lutte contre la fraude et de l’accessibilité et l’inclusion, cet événement a été une belle réussite ! Un plaisir de retrouver nos différents partenaires PAX Technology, Ingenico, Verifone, Castles Technology Worldline, CAWL, Crédit Agricole Payment Services, WERO NEPTING, Société Générale, La Banque Postale, Axepta BNP Paribas 👏 Merci à Cartes Bancaires CB pour cet événement de qualité et félicitations à Jean-Paul Mazoyer, Philippe LAULANIE, et à tous les intervenants ! 

Retour sur une visite enrichissante ! 📷 En début de semaine, nous avons ouvert nos portes au Crédit Agricole Anjou Maine et au Crédit Agricole Normandie-Seine, sur notre site de Bruz AVEM (Groupe) pour une visite immersive au cœur de nos activités. Ensemble nous avons exploré : ✔ Les rouages de nos services logistiques et de notre plateforme de production ✔ Le fonctionnement de notre Assistance Technique Téléphonique ✔ La présentation du pilote de l’activité de l’Administration des Ventes 👉 L'objectif : offrir une vision complète du flux monétique, de la souscription d'un contrat commerçant à l'expédition des Terminaux de Paiement Electronique (TPE) à travers nos process de travail et notre organisation ! Nous remercions chaleureusement nos visiteurs pour leur intérêt lors de cette visite et nos collaborateurs pour leurs présentations passionnantes ! 👏 (Florian Valladon, Fabienne Saget, Aude Lorgeré)

#Bienvenue aux nouveaux de la #TeamAVEM ! 👏 En février, nous avons accueilli 13 collaborateurs dans les équipes de DOMERGUE BRUNO, Jerome Staeger, JULIE MANCIA, Nadine Maigné, Aram Braim, Amaury Walch, christophe PETIN, Eric Carayol, Jordan Poukhliakoff, Gaëlle RABAROT, Frédéric LELANDAIS, Valerie LE SAUX. ✔️ Sébastien Monnier ✔️ Betty Clement ✔️ Diane LACOUTIERE ✔️ Anne Kerdoncuff ✔️ Thomas MARQUEZ ✔️ Marceau Debiemme ✔️ Loïc Bousckri ✔️ Iman BUREL ✔️ Olivier COUTURIER ✔️ Nacer SOUALAH ✔️ Patrick J. ✔️ Sylvain POIRIER ✔️ Camille Caradec Nous sommes ravis qu'ils aient rejoint AVEM (Groupe) et leur souhaitons une très bonne intégration au sein de leurs équipes ! 😀 Vous souhaitez être le/la prochain(e) ? N’hésitez pas à postuler sur notre site ➡ https://lnkd.in/gq6zie6q

Le sexisme ordinaire n’a pas sa place chez AVEM ! 🚫 « Il est 17h : elle doit encore aller chercher ses enfants ! », « Vous êtes tellement sensibles, vous les femmes. », « Elle te va bien cette robe, tu devrais la mettre plus souvent. » Vous pensez que ce sont des clichés d’une époque révolue ? Ces propos, encore trop souvent tenus sous couvert d’humour, dissimulent des stéréotypes de genre. 82% des femmes sont confrontées à des attitudes ou des décisions sexistes dans le monde du travail. Pour en parler, nous avons inversé les rôles ! 🔃🎥 Nicolas Desbacq, Pierre Cousin, Aurélien Aspord, William Robin et Gerard Sornet ont joué le jeu ! Sophie Guyon, Isabelle K., Illona MICHEL, Mathilde Malvat Giraux et Justine GIRON ne les ont pas épargnés !   La Journée Internationale des Droits des Femmes, c’est aussi l’occasion de partager notre index égalité professionnelle 2024. AVEM, avec une augmentation de 5 points, obtient la note de 94/100 !   Le chemin est encore long. Demain particulièrement, mais aussi tous les jours de l’année, AVEM apporte son soutien à la lutte pour l’égalité des femmes et des hommes ! ✊