59club Europe de l’Ouest & Afrique du Nord

Que peuvent réellement apporter les audits de clients mystères à votre entreprise ? Bien plus que vous ne l’imaginez. 🎯 À l’occasion de nos Trophées de l'Excellence, les directeurs de clubs et de resorts nous ont partagé l’impact réel des audits mystères sur leurs opérations. Résultat : des bénéfices nets et mesurables 📈 ✅ Des données précises, claires et directement exploitables ✅ Une stratégie fondée sur des faits, pas sur des suppositions ✅ Des progrès concrets et mesurables en qualité de service 🎥 Découvrez dans cette vidéo ce que les leaders du secteur ont à dire – et comment ils transforment l’expérience client grâce aux audits mystères. Merci à nos partenaires : turtleson Pacesetter Technology Golf Genius Club Car Golfbreaks 59club Europe South 59club Central & Eastern Europe 59club Nordic #mesurer #former #améliorer #59club #récompenser #europe #managers #excellenceService

📢 Partenariat renouvelé avec Madaëf Sports & Events✨ Nous sommes fiers d’annoncer le renouvellement de notre collaboration avec le Réseau Madaëf Golfs, premier opérateur golfique au Maroc, qui propose une expérience unique à travers 9 parcours répartis sur 6 destinations emblématiques du Royaume. 🇲🇦⛳ 🎙️ Maroua JRAIRI - Guest Expérience Manager : "Le renouvellement de notre partenariat témoigne de notre engagement constant envers l'amélioration de l'expérience client. En intégrant des sondages de satisfaction à nos visites mystères, nous élargissons notre approche d’évaluation. Cette synergie nous permet non seulement d’identifier les axes d’amélioration, mais également de rester à la pointe de l'innovation et d’élever les standards de Madaëf Golfs pour maintenir son statut d'acteur de référence sur le marché marocain. Nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration fructueuse et de célébrer une année de succès avec toute l'équipe de Madaëf Golfs." Cette nouvelle étape dans notre partenariat illustre notre ambition commune : Placer l'expérience client au cœur de chaque parcours, en combinant nos visites mystères avec des enquêtes de satisfaction toujours plus approfondies pour garantir un service de qualité supérieure. En plus des audits de client mystère, Madaëf Golfs a décidé d'étendre sa collaboration avec 59club en intégrant notre logiciel d’enquêtes de satisfaction my59surveys, afin de récolter de la donnée subjective précieuse venant de leurs clients et membres. 🙌 Un grand merci à Maroua et à toute l’équipe de Madaëf Golfs pour leur confiance renouvelée ! #Mesurer #Former #Améliorer #Madaef #Golf #ExpérienceClient #Excellence #Prestige #Partenariat #Maroc

Le Golf d'Hardelot a été mis à l'honneur en remportant la distinction Flag Bronze lors de la cérémonie du 59club Europe de l’Ouest & Afrique du Nord ! 🏌️♂️🏅 Nous sommes fiers de voir notre parcours reflété dans ce trophée, qui témoigne de notre engagement envers l'excellence. Cette récompense met en lumière la qualité de service que nous offrons au sein des plus belles destinations golfiques d'Europe, et nous sommes honorés d'être reconnus parmi les meilleurs. Un immense merci à notre équipe et à tous nos visiteurs pour leur confiance et leur soutien ! Resonance Golf Collection #ffg #hardelotgolf #golfers #golfhardelot #resonancegolfcollection

📊✨ Créez. Analysez. Agissez ! Prenez des décisions stratégiques grâce à 59club Surveys et améliorez l’expérience de vos membres en utilisant des informations concrètes et actionnables. 🔍 Pourquoi utiliser 59club Surveys ? ✅ Obtenez des données précises sur l’expérience de vos membres ✅ Identifiez les axes d’amélioration pour booster l’engagement ✅ Rejoignez 1400+ managers qui optimisent l'expérience client dans leurs clubs avec des décisions éclairées 📢 Prêt à perfectionner l’expérience de vos membres ? 👉 Contactez-nous dès maintenant : maxence@59club.com ou colin@59club.com #mesurer #former #améliorer #59club #Enquêtes #Satisfaction #ExpérienceMembre #DataDriven #GestionClub

L’expérience client golfique commence bien avant le premier swing… et se prolonge bien après le dernier putt. Chez 59club, nous savons qu’un parcours de golf de qualité ne suffit pas à garantir une expérience mémorable. C’est comme dans le monde de l’hôtellerie : un bel hôtel avec des chambres confortables de qualité ne garantit pas une expérience exceptionnelle si l’accueil et le service ne suivent pas. De même, au golf, ce sont l’ensemble des interactions humaines, des services et des petites attentions qui font toute la différence 🔍 Tout commence avant même l’arrivée sur site : Site internet, réseaux sociaux, appel de réservation… Chaque point de contact est une première impression, une opportunité de créer de la confiance et de mettre le client dans les meilleures dispositions. ⛳ Une fois sur site, chaque interaction avec le personnel compte : accueil, pro shop, practice, restauration… Autant de moments-clés à maîtriser pour : ✔ Enrichir l’expérience ✔ Créer de la valeur perçue ✔ Générer des ventes additionnelles 💡 Établir une relation de confiance avec un client multiplie jusqu’à 9 fois les chances de réaliser des ventes supplémentaires. Et cela commence avec une équipe formée, des processus clairs… et une évaluation régulière de la qualité perçue. C’est notre métier. Avec nos audits de clients mystères, nous mesurons la performance à chaque étape du parcours client. 📊 👉 Ne laissez rien au hasard. Parlons-en : maxence@59club.com ou colin@59club.com #Mesurer #Former #Améliorer #59club #ExperienceClient #Golf #Hospitalité #ParcoursClient #MesurerPourProgresser #UpsellIntelligent #GolfBusiness

[Lumière sur christophe Rondelé] 🫱🏻🫲🏼 Episode 12 Christophe Rondele, Directeur du GOLF DE SEIGNOSSE nous dévoile son approche pour offrir une expérience golfique premium et un service d’excellence tout au long de l’année. 🌿 Un parcours d’exception en pleine nature ✅ Une veille de qualité et un contrôle rigoureux assurés par les équipes opérationnelles. ✅ Un suivi précis grâce aux visites mystères 59club pour affiner l’expérience client ✅ Une amélioration continue portée par la formation des équipes et l’optimisation des infrastructures 💬 « Notre ambition est que chaque golfeur reparte de Seignosse avec un souvenir mémorable et une satisfaction totale. » 📢 Découvrez comment le Golf de Seignosse innove et évolue pour garantir un accueil chaleureux, un service irréprochable et une expérience inoubliable. 🔗 https://lnkd.in/eZ_QuSVh Resonance Golf Collection #Mesurer #Former #Améliorer #FidélitéClient #Expérience #OutilDigital #LumiereSur #GestionSportive #Hospitalité #IndustrieDuGolf #Leadership #Innovation #Durabilité

🥇Flag Or 2025 🥇 Félicitations à Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort*****, The Dutch et Le Golf National qui ont chacun reçu la distinction Flag Or ! Ils rejoignent un groupe très fermé de 10 golfs européens partageant avec eux le même niveau d'excellence de service ! Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort***** remporte cette distinction pour la troisième année consécutive et se rapproche de son entrée dans l'Eminent Golf Collection, regroupant les golfs du monde entier ayant reçu 5 Flags Or d'affilée tel que Gleneagles, Jumeirah Golf Estates ou encore The Belfry Hotel & Resort pour ne citer qu'eux. Pour The Dutch et Le Golf National, c'est une grande première au plus haut niveau d'excellence et nous leur souhaitons de conserver cette distinction année après année ! Bravo aux équipes pour cette performance exceptionnelle. Les distinctions Flag Bronze, Argent et Or du Benchmark d'Excellence de l'Industrie de 59club sont décernées chaque année aux propriétés du monde entier qui offrent d'excellentes installations pour les golfeurs et qui ont atteint le niveau requis de service à la clientèle tout au long de l'année. Lionel Gardes-bus Paul Ian Armitage Phil Helsby Rutger Smits Philippe Pilato 📷Daryl Gabin Club Car turtleson Pacesetter Technology Golf Genius Golfbreaks #Mesurer #Former #Améliorer #59club #ExcellenceInGolfAndHospitality #OmbriaAlgarve #FlagOr

🥈Flag Argent 2025 🥈 Félicitations à LE TOUQUET GOLF RESORT qui a reçu la distinction Flag Argent ! Après 2 années en bronze, le resort du Pas-de-Calais passe un cap et devient le seul golf argenté en France et fait partie d'un regroupement de 12 golfs européens du même standing comme par exemple Club de Golf Alcanada, Quinta do Lago ou encore La Hacienda Links Golf Resort. Les distinctions Flag Bronze, Argent et Or du Benchmark d'Excellence de l'Industrie de 59club sont décernées chaque année aux propriétés du monde entier qui offrent d'excellentes installations pour les golfeurs et qui ont atteint le niveau requis de service à la clientèle tout au long de l'année. CHARLES DEBRUYNE Emmanuelle Christmann Resonance Golf Collection 📷Daryl Gabin Club Car turtleson Pacesetter Technology Golf Genius Golfbreaks #Mesurer #Former #Améliorer #59club #ExcellenceInGolfAndHospitality #OmbriaAlgarve #FlagArgent

🥉Flag Bronze 2025 🥉 Félicitations au GOLF DE ROQUEBRUNE, Golf d'Hardelot, Opio Valbonne Golf Resort et au Fairmont Royal Palm Marrakech qui ont chacun reçu la distinction Flag Bronze ! Les distinctions Flag Bronze, Argent et Or du Benchmark d'Excellence de l'Industrie de 59club sont décernées chaque année aux propriétés du monde entier qui offrent d'excellentes installations pour les golfeurs et qui ont atteint le niveau requis de service à la clientèle tout au long de l'année. Hugo Oliveira xavier-pierre six Halima Pruvost Guillaume Verney-Carron Aurelien Martin Clément Rousseau Resonance Golf Collection 📷Daryl Gabin Club Car turtleson Pacesetter Technology Golf Genius Golfbreaks #Mesurer #Former #Améliorer #59club #ExcellenceInGolfAndHospitality #OmbriaAlgarve #FlagBronze

✨ Un grand merci à 59club Europe de l’Ouest & Afrique du Nord pour cette belle reconnaissance et pour l’organisation de ces Trophées de l’Excellence à l’Ombria Algarve ! 🏆🎉 👏 Ces distinctions récompensent l’engagement et le travail de toutes les équipes de Terre Blanche, qui œuvrent chaque jour pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous sommes fiers de ces prix et restons plus motivés que jamais à poursuivre notre quête d’excellence et à continuer d’élever nos standards. 🙏 Merci à Maxence Boireau, Colin Bosio et l’ensemble des équipes de 59club Europe de l’Ouest & Afrique du Nord pour leur accompagnement précieux dans cette démarche ! #Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort*****