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15 questions à poser pour assurer une communication interpersonnelle efficace Partons du début. Qu'elle soit transmission, échange, consigne, question, conflit, une communication interpersonnelle efficace répond aux objectifs initiaux : faire passer un message, transmettre une information, se mettre d'accord sur un point, savoir ce que pense l'autre du sujet évoqué, donner les lignes directrices pour que chacun avance, valider les rôles et responsabilités... Voici donc 15 questions pour que la communication entre deux personnes soutienne l'atteinte des objectifs : 1. Que retenez-vous de ce que je viens de dire ? ➡️ Vérifier ce que l’interlocuteur a compris du message. Le risque de déperdition de l'information est important. 2. Que veux-tu dire par "..." ? Est-ce que nous parlons bien de la même chose ? ➡️ Confirmer que vous êtes alignés sur le sujet et les termes employés. Chacun met dans un mot toute son expérience, son éducation, ses filtres et son interprétation surtout. 3. Y a-t-il un point qui mérite plus de précision ? ➡️ Donner l’occasion de clarifier certains éléments avant qu’un malentendu ne s’installe. Il est plus facile de clarifier au début de l'échange qu'une fois les décisions et actions prises. 4. Quels sont les éléments les plus importants pour vous dans ce que nous discutons ? ➡️ S’assurer que l’interlocuteur accorde du poids aux bons aspects du message. Cela permet de se concentrer sur les objectifs prioritaires. 5. Voyez-vous des incohérences ou des points flous ? ➡️ Encourager un feedback constructif pour affiner le discours. 6. Quelles questions vous viennent en tête après mes explications ? ➡️ Vérifier ce qui pourrait encore bloquer dans la compréhension. 7. Si j'ai bien compris, voulez-vous dire que ... ? ➡️ Reformuler ce que l’interlocuteur a dit pour confirmer la bonne compréhension. 8. Sur quoi devons-nous absolument nous mettre d’accord ? ➡️ Identifier les points clés qui nécessitent une validation mutuelle. 9. Si vous deviez transmettre le message que diriez-vous ? ➡️ Vérifier la permanence de l'information à un tiers, pour éviter que chaque interlocuteur ne le modifie (trop). 10. Savez-vous pourquoi je vous dis ça ? ➡️ Valider que le message fait sens dans un contexte plus global. C'est le sens et l'impact qui facilite la motivation de l'action. Et évite qu'on se fasse des films sur les intentions. 11. Êtes-vous à l'aise avec ça, mal à l'aise, que ressentez-vous ? ➡️ Un scan de ses sensations et émotions peut aider à faire émerger ce dont le mental n'a pas conscience. Une bonne communication est avant tout une communication validée. Vous avez sûrement d'autres questions fétiches pour améliorer votre communication. Partagez-les en commentaires ! #Communication #ÉcouteActive #Clarté #Leadership #management #relations #performance #objectifs #intergenerationnel WeNold - Révélateur de Richesses Humaines. WILL SOCIETY