I have found out that the customers are seeking and are satisfied withe some crucial values in the automated systems. 1. Administrative control over whole automation (start,stop, pause…). 2. Easily configurable automation with well defined metrics such as speed, frequency and etc. 3. A friendly interface to give control over configuration such speed volume. 4. Automation health monitoring and alarm system. 5. A good reporting system. 6. Employing social media secure API tools like telegram bot APIs to give a remote, handy and real-time controls over the automation process.

É realmente necessário estar proximo do cliente hoje em dia e saber ouvir. O cliente quer um atendimento humanizado apesar de toda IA, TI, internet, que temos hoje em dia. É necessario ter escuta ativa, aprender com os erros e atender com excelência o cliente que nos procura seja por qualquer meio de comunicação. Ouça os feedbacks do cliente e ajude o mesmo com soluções viaveis e sustentáveis.

Notre equipe avait automatisé la facturation des centres d'appels. Sur le papier, c'était parfait. En réalité? Un flop total. Personne n’en était satisfait. On a dû tout repenser. Notre erreur? Avoir cru qu'un robot parfait vaut mieux qu'un humain imparfait. Notre solution? Laisser des "trous" dans l'automatisation où les collègues en charge de la facturation pouvaient ajouter leur touche. Comme un bon plat: la technique est importante, mais c'est l'assaisonnement qui fait la magie. La satisfaction a rebondi quand on a arrêté de vouloir tout contrôler. Parfois, le meilleur système n'est pas le plus intelligent, mais celui qui laisse de la place à l'intelligence humaine. Et vous, votre équipe a trouvé cet équilibre?

Gute Frage! Ist RPA wirklich die Zukunft oder nur eine Übergangslösung für veraltete Systeme? 🤔 📌 RPA als "Brücke" – In vielen Unternehmen füllt RPA die Lücke zwischen alten Systemen, die keine APIs haben. Sobald Systeme modernisiert werden, MÜSSEN RPA überflüssig werden. 📌 Skalierbarkeit & Wartung – RPA ist oft fehleranfällig, wenn sich UI-Elemente ändern. Ist das wirklich eine nachhaltige Lösung oder nur eine Krücke? 📌 Langfristige Alternative – Wird RPA durch echte Prozessdigitalisierung und native Automatisierung (APIs, Low-Code/No-Code) ersetzt?...ich denke, JA