Identität oder Zahlungsinformationen bestätigen

• Zugriff auf Inhalte, die eine Überprüfung Ihrer Informationen erfordern
• Abschließen einer Transaktion mit Google
• Ungewöhnliche Aktivitäten oder Transaktionen
• Rechtliche oder behördliche Gründe, die weitere Informationen erforderlich machen

Wichtig: Wenn wir Sie bitten, Ihr Konto zu bestätigen, werden alle ausstehenden Transaktionen storniert. Ausstehende Belastungen auf Ihrem Konto werden innerhalb von 14 Arbeitstagen gelöscht.

Sie müssen Folgendes angeben:

• Rechtsgültiger Name
• Name des Zahlungsprofils
• Adresse
• Geburtsdatum
• Ein Bild Ihres amtlichen Ausweises
• Ein Adressnachweis
• Ein bildlicher Nachweis Ihrer Zahlungsmethode

Google verwendet die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen für folgende Zwecke:

• Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode
• Schutz vor Betrug und Missbrauch
• Verbesserung der Überprüfungsdienste für Google-Produkte

Ihre bestätigten Informationen wie Name und Adresse werden in Ihrem Google-Konto gespeichert. Sie können sie unter payments.google.com verwalten.

Alle von Ihnen eingereichten Informationen werden gemäß der Datenschutzerklärung von Google und den Datenschutzhinweisen von Google Payments behandelt.

1. Klicken Sie auf Code abrufen.
2. Rufen Sie die Website des Ausstellers Ihrer Zahlungsmethode auf und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
3. Suchen Sie in Ihrem Transaktionsverlauf nach einer vorübergehenden Belastung von weniger als 1,95 € mit dem Namen GOOGLE. Der Bestätigungscode besteht aus den letzten sechs Ziffern.
   • Die Höhe der vorübergehenden Belastung richtet sich nach der Währung.
   • Zwar sollten Sie den Code umgehend erhalten, doch kann dies in manchen Fällen bis zu sieben Tage dauern.
4. Geben Sie den 6-stelligen Code ein.
5. Klicken Sie auf Bestätigen.

Hinweis: Die Belastung bzw. Einbehaltung ist vorübergehend. Gebühren werden innerhalb von 30 Tagen erstattet.

Wichtig: Die im Rahmen dieses Prozesses hochgeladenen Informationen werden nur zu Identifizierungszwecken und gemäß den lokalen behördlichen Anforderungen verwendet. Die Methode zum Hochladen von Dokumenten ist zur Bestätigung von Käufen auf YouTube und im Google Store nicht verfügbar.

Rufen Sie zum Bestätigen Ihrer Identität bzw. Zahlungsmethode die Bestätigungsanfrage auf. Eine Liste der akzeptierten Dokumente sowie eine Anleitung finden Sie über den Link in der Bestätigungsanfrage.

Ihre Dokumente müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Alle eingereichten Dokumente enthalten denselben vollständigen Namen.
• Die Dokumente müssen aktuell und dürfen nicht abgelaufen sein.
• Sie müssen lesbar sein.

Für das hochgeladene Bild gilt:

• Das Bild zeigt nur ein Dokument und sonst nichts.
• Es muss lesbar sein.
• Es ist nicht Schwarz-Weiß, sondern in Farbe.
• Es ist scharf, nicht zu dunkel und weist keine Blendeffekte auf.
• Alle vier Ecken des vollständigen Dokuments sind sichtbar.

So entfernen Sie Informationen aus Dokumenten:

1. Zeichnen Sie ein dunkles Rechteck, um vertrauliche Informationen zu schwärzen.
2. Bei Kontoauszügen bitte folgende Angaben entfernen:
   • Alle Angaben zur Kontonummer bis auf die letzten 4 Ziffern.
   • Kontostand oder Transaktionen. Kontostände und Transaktionen sind für die Bestätigung nicht erforderlich.

Tipps:

• Achten Sie darauf, dass Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsinformationen auf payments.google.com auf dem neuesten Stand sind.
• Nachdem Sie Ihre Dokumente eingereicht haben, kann die Überprüfung Ihrer Identität einige Tage in Anspruch nehmen.

Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen, können Sie die Bestätigung möglicherweise mithilfe eines Autorisierungsbetrags oder einer Belastung in Ihrem Transaktionsverlauf bzw. Ihrem Kontoauszug abschließen. Wenn Probleme mit Bestätigungscodes auftreten, führen Sie die unten stehenden Schritte aus.

Wichtig: Der Code wird möglicherweise nicht sofort in Ihren Transaktionen angezeigt. Warten Sie einige Tage, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen.

So können Sie ein Problem sofort beheben:

• Reichen Sie Dokumente zur Bestätigung ein, falls diese Option verfügbar ist.
  • Die Methode zum Hochladen von Dokumenten ist zur Bestätigung von Käufen auf YouTube und im Google Store nicht verfügbar.
• Verwenden Sie ein anderes Zahlungsmittel.

Weitere Informationen finden Sie unter Probleme mit Bestätigungscodes für Zahlungsmethoden beheben.

• Wenn Sie eine E‑Mail oder Fehlermeldung erhalten, folgen Sie der Anleitung in der Nachricht.
• Wenn beim Einreichen von Dokumenten Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Support.
• Wenn Sie Hilfe von unserem Team benötigen, um das Problem zu beheben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, sobald wir Ihre Informationen geprüft haben.

Wenn die Überprüfung fehlschlägt, erhalten Sie nach der Entscheidung eine E-Mail. Folgen Sie der Anleitung in der E-Mail, um gegen die Entscheidung Einspruch einzulegen.