Como você pode projetar um roteiro de produto que reflita seus clientes?

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Um roadmap de produto é uma ferramenta estratégica que mostra como seu produto evoluirá ao longo do tempo para atingir sua visão e objetivos. Mas como você pode garantir que seu roteiro esteja alinhado com as necessidades, expectativas e feedback de seus clientes? Neste artigo, compartilharemos algumas dicas e práticas recomendadas sobre como criar um roteiro de produto que reflita seus clientes e entregue valor a eles.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 8 contribuições. Saiba mais

1 Entenda seus clientes

O primeiro passo para criar um roteiro de produto centrado no cliente é entender quem são seus clientes, quais problemas eles têm e como seu produto pode resolvê-los. Você pode usar vários métodos para coletar insights do cliente, como entrevistas, pesquisas, análises, testes de usuários e plataformas de feedback. Você deve segmentar seus clientes em diferentes personas com base em suas características, comportamentos e objetivos, e priorizar os mais importantes para o seu produto. Você também deve mapear suas jornadas e pontos problemáticos e identificar as oportunidades e lacunas onde seu produto pode agregar valor.

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Insha Manzoor Khan

Marketer by Passion || Group Product Manager by Profession ~ Boosting Brands Visibility, Impact & ROI
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Create a customer-centric product roadmap focused on solving the problems of your target customers. Understand who are customers. What are their problems? How can your product solve them? Gather customer insights. Segment your customers. into different personas based on their characteristics, behaviors, and goals. Prioritize the most important customers for your product, map out their journeys, understand their journey, and identify the pain points.

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2 Defina sua visão e objetivos

O próximo passo é definir a visão e os objetivos do seu produto e como eles se relacionam com seus clientes. Sua visão de produto é uma declaração clara e inspiradora que descreve o que você deseja alcançar com seu produto e por que ele é importante. Suas metas de produto são resultados mensuráveis e específicos que apoiam sua visão e mostram como você criará valor para seus clientes e seu negócio. Você deve alinhar sua visão e metas com seus segmentos, personas e jornadas de clientes, e comunicá-los claramente aos seus stakeholders e equipe.

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3 Priorize seus recursos

O terceiro passo é priorizar os recursos que ajudarão você a alcançar sua visão e objetivos e entregar valor aos seus clientes. Você pode usar várias estruturas e técnicas para classificar e avaliar seus recursos, como o método MoSCoW, a pontuação RICE, o modelo Kano e a matriz valor versus esforço. Você deve considerar o impacto, o esforço, o risco e as dependências de cada recurso, bem como o feedback e as preferências de seus clientes. Você também deve validar suas suposições e hipóteses com dados e experimentos, e ajustar suas prioridades de acordo.

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4 Organize seu roteiro

O quarto passo é organizar seu roteiro em um formato claro e conciso que mostre a direção e o progresso do seu produto. Você pode usar diferentes tipos de roteiros dependendo do seu público e finalidade, como roteiros baseados em temas, objetivos, cronogramas ou ágeis. Você deve escolher o nível de detalhe, granularidade e frequência que atenda às suas necessidades e expectativas. Você também deve usar elementos visuais, como cores, ícones, rótulos e gráficos, para tornar seu roteiro fácil de entender e navegar.

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5 Comunique seu roteiro

O quinto passo é comunicar seu roteiro para suas partes interessadas e clientes, e obter o feedback e a adesão deles. Você deve adaptar sua apresentação de roteiro às necessidades e interesses de cada grupo de partes interessadas, como executivos, investidores, desenvolvedores, profissionais de marketing e usuários. Você deve destacar os benefícios, a proposta de valor e os resultados do seu produto, em vez dos recursos e detalhes técnicos. Você também deve convidar perguntas, comentários e sugestões de suas partes interessadas e clientes e incorporá-los em suas revisões de roteiro.

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6 Atualize seu roteiro

O passo final é atualizar seu roteiro regularmente e mantê-lo alinhado com seus clientes e o mercado. Você deve monitorar o desempenho, o uso e a satisfação do seu produto e coletar e analisar dados e feedback de seus clientes e partes interessadas. Você também deve acompanhar as mudanças, tendências e oportunidades em seu setor e ajustar sua visão, metas e recursos de acordo. Você deve comunicar as alterações e atualizações do seu roteiro às partes interessadas e clientes e explicar as razões e a lógica por trás delas.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Supriya Rai

Director of Product Delivery @ SambaTV and CPO @ Surf | Entrepreneur and AI Product Leader
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To design a product roadmap that truly reflects your customers, start by deeply understanding their needs, pain points, and aspirations. Conduct thorough market research, gather user feedback, and analyse usage data to gain insights into what matters most to them. Then, prioritize features and enhancements based on this customer-centric data. Ensure that each item on the roadmap directly addresses a customer problem or delivers significant value. Regularly communicate with customers to validate roadmap decisions and adjust course as needed. By putting your customers at the center of your product roadmap, you'll not only meet their expectations but also foster loyalty and drive sustainable growth.

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Sorab Bothra, CSPO

Top Product Management Voice on LinkedIn | SQL | Tableau | Product Management
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An effective Product Roadmap has these three qualities: - Driven by customer-focused insights and data - Leverages data to back up product feature prioritization - Reflects team alignment to support company business objectives In today’s scenario, the focus should be on data - here are tips on how to build a data-driven Product Roadmap - Gather actionable customer feedback - Analyze the data - Prioritize features objectively

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