Saiba como os operadores turísticos podem criar passeios em grupo que atraem uma gama diversificada de viajantes, de millennials a baby boomers, de aventureiros individuais a grupos familiares.

I would like to add that it's crucial for tour operators to foster inclusivity and accessibility across their group tours. This means considering diverse needs such as mobility accommodations, dietary restrictions, and cultural sensitivities. By ensuring everyone feels welcomed and accommodated, operators can enhance the overall experience and satisfaction of their travelers, regardless of generational or preference differences.

To cater to different generations and preferences in group tours, tour operators can: Diverse Itineraries: Offer a mix of activities that appeal to various age groups and interests. Flexible Options: Provide choices within the tour for different levels of physical activity or cultural interests. Multigenerational Focus: Design aspects of the tour that encourage interaction among different age groups. Personalization: Allow customization where possible, letting guests tailor their experience. Educational Elements: Include educational components that engage all ages. Technology Integration: Use technology for younger generations while ensuring traditional experiences for others.

Como os operadores turísticos podem projetar e oferecer passeios em grupo que atendam a diferentes gerações e preferências?

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As viagens em grupo podem ser uma maneira gratificante e divertida de explorar novos destinos, conhecer novas pessoas e compartilhar experiências memoráveis. No entanto, também pode representar alguns desafios para os operadores turísticos que precisam projetar e oferecer passeios em grupo que atendam a diferentes gerações e preferências. Como você pode criar passeios em grupo que atraiam uma gama diversificada de viajantes, de millennials a baby boomers, de aventureiros individuais a grupos familiares, de abutres da cultura a amantes da natureza? Aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas para ajudá-lo a planejar e executar passeios em grupo que satisfaçam e encantem seus clientes.

Principais especialistas neste artigo

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1 Conheça seu mercado

O primeiro passo para projetar e entregar passeios em grupo que atendam a diferentes gerações e preferências é conhecer o seu mercado. Quem são seus clientes-alvo, quais são suas motivações, necessidades e expectativas de viagem e como eles se comportam e se comunicam? Você pode usar pesquisas de mercado, feedback de clientes, mídias sociais e avaliações on-line para coletar insights e dados sobre seus clientes potenciais e existentes. Você também pode segmentar seu mercado em diferentes grupos com base em fatores como idade, estilo de vida, interesses, orçamento e estilo de viagem. Isso ajudará você a adaptar seus passeios em grupo às necessidades e desejos específicos de cada segmento.

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Dhanushka De Silva

Multipotentialite
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To cater to different generations and preferences in group tours, tour operators can: Diverse Itineraries: Offer a mix of activities that appeal to various age groups and interests. Flexible Options: Provide choices within the tour for different levels of physical activity or cultural interests. Multigenerational Focus: Design aspects of the tour that encourage interaction among different age groups. Personalization: Allow customization where possible, letting guests tailor their experience. Educational Elements: Include educational components that engage all ages. Technology Integration: Use technology for younger generations while ensuring traditional experiences for others.

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Gostei
Francoise Hotier

Guide Conférencier - Art Contemporain - Art Moderne - Expositions Paris - Je vous emmène à la découverte de lieux et d'artistes exceptionnels - Moments d'émotion et d'inspiration
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All of that is perfect online, on paper. 👌🏻But as a professional guide I can tell you that to engage both teenagers and grandparents, part of a same group on a tour is a real skill. First rule to start: the guide must do an eye contact with absolutely everyone, and if possible say a personal word to the clients. Amongst all : being warm (= a smile) or showing your sense of humour, like at least making fun of yourself … The rest of the touristy program is, generally speaking, littérature 😊 ‼️But The tour operator must adapt to the country rules and fréquentations; must give a little estime to relax for the guests…visiting Versailles for instance means queing 30 mn at the bathroom; Absolutely all the clients are looking for quality time ♥️

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Vlatko Sulev

General Manager at Balkan Prime Tours | President at NAITM
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Tour operators can design and deliver group tours that cater to different generations and preferences by incorporating diverse activities, flexible itineraries, and personalized experiences. Include cultural, historical, and natural attractions to appeal to varied interests. Offer optional activities such as wine tastings, craft workshops, or adventure sports to provide choices. Ensure accessibility and comfort for all ages by providing detailed information about physical requirements. Engage local guides to enhance the experience with authentic stories and insights. Use feedback to continually improve and tailor tours to meet the evolving preferences of different age groups and interests.

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2 Ofereça variedade e flexibilidade

O segundo passo para projetar e oferecer passeios em grupo que atendam a diferentes gerações e preferências é oferecer variedade e flexibilidade. Você pode fazer isso fornecendo uma variedade de opções e opções para seus clientes, como diferentes destinos, temas, durações, atividades e tipos de acomodação. Você também pode permitir que seus clientes personalizem seus passeios em grupo adicionando ou removendo elementos, como excursões, refeições, transferências ou extensões. Além disso, você pode oferecer diferentes níveis de orientação e suporte para seus clientes, como visitas em grupo totalmente guiadas, parcialmente guiadas ou autoguiadas. Isso ajudará você a atender a diferentes preferências e expectativas para viagens em grupo, como independência, socialização, conforto e aprendizado.

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Liz Boudreau

Travel Product Leader
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While building in a degree of flexibility and customization is an excellent value add for customers, it's important to remember you can't be everything to everyone. Design for your target market. The tour operators that excel truly understand who their traveller is and how they see themselves traveling in the world. Be bold in your design for your traveler.

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3 Equilibrar o tempo em grupo e individual

O terceiro passo para projetar e entregar passeios em grupo que atendam a diferentes gerações e preferências é equilibrar o tempo em grupo e individual. Você pode fazer isso criando um itinerário de excursão em grupo que inclua tempo compartilhado e livre para seus clientes. O tempo compartilhado pode incluir atividades que promovam interação, vínculo e diversão entre os membros do grupo, como jantares de grupo, jogos, quebra-gelo ou shows culturais. O tempo livre pode incluir atividades que permitem que seus clientes explorem, relaxem ou busquem seus próprios interesses, como compras, passeios turísticos ou tratamentos de spa. Você também pode fornecer sugestões e dicas para seus clientes sobre como aproveitar ao máximo seu tempo livre, como atrações locais, restaurantes ou eventos.

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4 Abrace a tecnologia e a inovação

O quarto passo para projetar e oferecer passeios em grupo que atendam a diferentes gerações e preferências é abraçar a tecnologia e a inovação. Você pode fazer isso usando tecnologia e inovação para aprimorar seus produtos, serviços e experiências de turismo em grupo. Por exemplo, você pode usar plataformas online, aplicativos ou chatbots para se comunicar com seus clientes antes, durante e depois de suas visitas em grupo. Você também pode usar ferramentas digitais, como realidade virtual, realidade aumentada ou gamificação, para criar experiências imersivas e envolventes em grupo. Além disso, você pode usar a tecnologia e a inovação para melhorar suas operações de turismo em grupo, como reserva, pagamento, logística ou segurança.

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5 Treine e capacite sua equipe

O quinto passo para projetar e entregar passeios em grupo que atendam a diferentes gerações e preferências é treinar e capacitar sua equipe. Você pode fazer isso garantindo que sua equipe, especialmente seus guias turísticos, sejam bem treinados, experientes, amigáveis e profissionais. Você também pode capacitar sua equipe para tomar decisões, resolver problemas e lidar com reclamações no local. Além disso, você pode incentivar sua equipe a personalizar seu serviço e interação com seus clientes, por exemplo, usando seus nomes, lembrando suas preferências ou compartilhando suas histórias. Isso ajudará você a criar uma impressão positiva e duradoura em seus clientes e construir confiança e lealdade.

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6 Buscar feedback e melhoria

O sexto e último passo para projetar e entregar passeios em grupo que atendam a diferentes gerações e preferências é buscar feedback e melhoria. Você pode fazer isso pedindo aos seus clientes suas opiniões, sugestões e depoimentos sobre suas experiências de excursão em grupo. Você também pode usar pesquisas, classificações ou avaliações on-line para coletar e analisar comentários de seus clientes. Além disso, você pode monitorar e medir o desempenho do tour em grupo, como satisfação do cliente, retenção, referências ou lucratividade. Com base no feedback e nos dados que você recebe, você pode identificar seus pontos fortes e fracos e fazer ajustes e melhorias em seus produtos, serviços e experiências de turismo em grupo.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Savy Hafarova

Booking System Advisor at Xola
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I would like to add that it's crucial for tour operators to foster inclusivity and accessibility across their group tours. This means considering diverse needs such as mobility accommodations, dietary restrictions, and cultural sensitivities. By ensuring everyone feels welcomed and accommodated, operators can enhance the overall experience and satisfaction of their travelers, regardless of generational or preference differences.

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Victòria Molina Tour Guide

CAT/ENG/IT/ESP Kraków-Cracòvia (Catalunya-Polònia) #Guiescatalansdelmón
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Well, my last experience with groups of students is that they don't listen, pay attention or have much knowledge of the place they are visiting. In the future, tours will be for Instagramers so basically walkikg them around in order to take photos.

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2 Ofereça variedade e flexibilidade

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5 Treine e capacite sua equipe

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