Als Technisch Support Desk Medewerker bij LNRS Nextens ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantgerichte manier worden afgehandeld.
Verantwoordelijkheden
Het bieden van technische ondersteuning en advies aan klanten
Het registreren en opvolgen van binnenkomende meldingen
Het analyseren en oplossen van technische problemen
Het doorsturen van complexe problemen naar de tweede lijns support
Het documenteren van oplossingen en procedures in de knowledge base
Het bijdragen aan continue verbetering van onze producten en diensten
Vereisten
MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT technische richting
Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
Kennis van en ervaring met ICT technische support tools en systemen
Probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling
Flexibel, stressbestendig en een teamplayer
Apply Now
Senioriteitsniveau
Instapniveau
Soort baan
Fulltime
Functie
Ander
Bedrijfstakken
Ziekenhuizen en gezondheidszorg
Voordrachten verhogen uw kansen op een sollicitatiegesprek met LexisNexis Risk Solutions Healthcare 2x