ITサービスの管理のオンライントレーニングコース
ITサービスの管理は、顧客やステークホルダーのニーズと期待に応えるためにITサービスの設計・提供・改善を行う取り組みです。ITILやCOBIT、ISO/IEC 20000などのITサービスマネジメントの最適な方法やフレームワークを学び、活用する方法を身につけることができます。ITサービスをビジネス戦略に合わせる方法、サービスデスクやインシデント管理、変更管理などのプロセスを管理する技術、そしてITサービスのパフォーマンスと品質を向上させる方法などを学びましょう。
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