１分で学ぶ：顧客体験を向上させる電話対応
講師: video2brain experts Co., Ltd.
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所要時間: 11分
スキルレベル: 全般
リリース日: 2025/3/17
コース詳細
現代ではカスタマーサポートに電話をかけることは最終手段となりつつあります。しかし、高水準の電話サポートを行って競合との差別化を図れば、優れた顧客体験を提供することができます。このコースでは、電話によるカスタマーサポートの質を向上させる実践的な方法を解説します。顧客に安心感を与え、円滑なやり取りを行うための基本姿勢、顧客の不安を和らげるコツ、問題が起きたあとに顧客体験を大きく向上させる方法を説明します。また、顧客のニーズを理解して適切な解決策を提供するために不可欠な要素、顧客満足度や企業の評判を向上させるヒントも紹介します。ひとつのレッスンを１分程度にまとめているので、隙間学習にご活用ください。
獲得できるスキル
シェア可能な修了証をLinkedInのプロフィールに掲載できます
学習内容をシェアして、コースで得た知識をアピールする修了証を掲載し、希望する業界で注目を集めるプロフェッショナルになりましょう。
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講師紹介
受講者のレビュー
目次
このコースに含まれるもの:
- 移動中でも学べる タブレットや携帯電話からのアクセス
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