Customer Service Sales Representative

Bio Asia is engaged in the import and sale of health food, supplements, and functional food ingredients. We primarily operate in the Asian market, supplying high-quality products to support the business growth of our clients.

Position Title: Customer Service & Sales Assistant

Location: Office location in Yokohama, Japan, or remote

Purpose of the Position:

To support our expanding operations, we are looking for a Customer Service & Sales Assistant who will handle both B2B (corporate transactions) and B2C (e-commerce & consumer relations). As a Customer Service & Sales Assistant, you will be responsible for order processing, customer service, sales support, and e-commerce operations.

Responsibilities:

Order Processing (B2B & B2C):

• Handle corporate (B2B) and consumer (B2C) orders, input data into the system
• Coordinate with warehouses and logistics providers (shipment scheduling, stock control)
• Issue invoices and track payments (coordinate with the accounting team)

Customer Support:

• Respond to corporate clients’ inquiries (pricing, stock availability, delivery status)
• Handle consumer inquiries (order status, returns, and exchanges)
• Manage complaints (product issues, defective products)

Sales Support:

• Prepare quotations and sales proposals
• Manage customer data and update CRM systems
• Coordinate with the sales team and internal departments

E-Commerce & Consumer Relations:

• Manage online store orders and process shipments
• Handle inquiries from online consumers (order status, payment, cancellation, returns)
• Manage customer feedback and product reviews

Qualifications:

Required:

• Business-level English (for communication with overseas suppliers & clients)
• Native-level or business-level Japanese
• 3+ years of experience in customer service or sales assistant roles
• Experience in order processing and customer support (B2B or B2C)
• Proficiency in Excel for data management
• Experience in the food or health food industry

Preferred Skills & Experience:

• Experience in import operations or international trade
• Experience using CRM and ERP systems
• E-commerce operations (order processing & consumer support experience)
• Experience in sales support (quotation & proposal preparation)

【カスタマーサービス & セールスアシスタント募集】

会社概要：

Bioriginal Asiaは、健康食品・サプリメント・機能性食品の原料を輸入・販売する企業です。主にアジア市場を対象に、高品質な製品を提供し、顧客企業のビジネス成長を支援しています。

募集職種：

カスタマーサービス & セールスアシスタント

勤務地：

横浜オフィス（日本）またはリモート勤務可

募集背景：

事業拡大に伴い、B2B（法人取引）およびB2C（EC・消費者対応）の業務をサポートするカスタマーサービス & セールスアシスタントを募集します。

業務内容：

受注業務（B2B・B2C）

• 法人（B2B）および消費者（B2C）の注文処理・データ入力
• 倉庫・物流業者との調整（出荷スケジュール管理、在庫管理）
• 請求書発行・入金管理（経理チームと連携）

カスタマーサポート

• 法人顧客からの問い合わせ対応（価格・在庫・配送状況など）
• 消費者対応（注文状況、返品・交換対応）
• クレーム対応（商品不良・不具合など）

営業サポート

• 見積書・提案資料の作成
• 顧客情報の管理（CRMシステム更新）
• 営業チームおよび社内各部署との調整

EC・消費者対応

• オンラインストアの受注管理・出荷処理
• ECサイトの顧客対応（注文状況・支払い・キャンセル・返品対応）
• 顧客フィードバック・レビューの管理

応募資格：

必須条件

• ビジネスレベルの英語（海外の仕入先・顧客とのやり取り）
• ネイティブまたはビジネスレベルの日本語
• カスタマーサービスまたは営業アシスタントの経験（3年以上）
• 受注管理やカスタマーサポートの経験（B2BまたはB2C）
• Excelを使用したデータ管理の経験
• 食品・健康食品業界での経験

歓迎スキル・経験

• 輸入業務や国際取引の経験
• CRM・ERPシステムの使用経験
• ECサイトの運営経験（受注管理・顧客対応）
• 営業サポート業務（見積・提案書作成）

給与・待遇：

経験・スキルにより決定（詳細は面談時にご相談）

勤務形態：

• フルタイム（正社員または契約社員）
• リモートワーク可（応相談）

応募方法：

履歴書（日本語）と職務経歴書（日本語または英語）をメールにてお送りください。