カスタマーサポート

■会社概要

TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約ポータルサイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。

また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。

TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。今年4月には、従業員満足度が高い企業として、モチベーションカンパニーアワード 2024」「ベストを受賞しました。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。

■職務概要

Consulting Division の一員として、今後もさらなる事業成長を見込むなかで、Support チームの強化を図るべく、3名の募集となります。主に既契約店舗、ユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をお任せします。

将来的には中核メンバーとして将来のConsulting チームの育成にも携わって頂きたいと考えています。

■職務内容

・メールやチャット、電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応

・ゲストとrestaurantをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート

ｖ以下のご経験とスキルのある方が応募対象ですｖ

・コールセンターもしくはヘルプデスクとしての業務経験

・日本語における業務推進力と業務実績

■歓迎要件

・親和性が高い領域事例

• クレジットカード、保険会社の事故対応、グルメサイトなどでの就業経験
  
  

・飲食店での業務経験

・Saas 企業での勤務経験

■求める人物像

・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応ができる方

・周囲を巻き込み、主体的に行動できる方

・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる

・当社の企業理念に同感出来る方

■その他条件

＜雇用形態＞

・正社員（試用期間3ヶ月）

＜年収＞

・経験とスキルに応じて検討

＜勤務地＞

・東京オフィス（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F）

＜勤務時間＞

・10:00～19:00

＜働き方＞

・残業10〜20時間／月（※職種・時期により変動あり）

・フレックス制度あり

・在宅勤務一部導入（出社推奨）

＜休日＞

・年間120日

・完全週休二日制 土曜 日曜 祝日

・年末年始（12月29日～1月3日）

・年次有給休暇（入社時に付与）

・夏季休暇 3日 7～9月で希望するタイミングで取得

・誕生日休暇

＜福利厚生／手当＞

・通勤手当（月額3万円）

・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険

・健康診断

・社員紹介制度あり

＜採用プロセス＞

書類審査

↓

1次面接

↓

Ref-Check案内（内定まで）/適正検査

↓

2次面接

↓

内定（オファー面談を設定させていただく場合もあります）