カスタマーサクセス（採用ソリューション）（若手）

【仕事内容】

【職務概要】

採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。

カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、

いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。

外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。

【職務詳細】

・オンボーディング

・CSM

・アップセル・クロスセル

・カスタマーサポート業務

・内部グロース業務

【業務内容変更の範囲】

同社業務全般

【求める人材】

＜重視するスキル＞

・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識

＜歓迎するスキル＞

・カスタマーサクセス業務経験

・エンジニア採用・育成担当経験

・プログラミング、エンジニアに関する知識

・データ解析スキル

・英語力

★強み★

通常の人材紹介では保有していない、自社のプロダクトである「Track」を利用したサービスであることが一番の強みです。主にスキル見極めの課題を解決するコーディングテストにてスキル可視化された人材と企業様の案件をマッチングさせています。

【給与】

年収:720万～1000万程度

月給制：月額600000円

給与:※年齢、経験、能力を考慮の上優遇します

賞与:年4回（インセンティブあり）

昇給:年4回

【勤務地】

東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F

京王井の頭線「神泉」駅より徒歩5分

JR各線「渋谷」駅より徒歩7分

勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

【勤務時間】

9時00分～18時00分

【雇用・契約形態】

契約期間：無期

試用期間：有(3ヶ月)

【待遇・福利厚生】

各種社会保険完備、交通費支給（月3万円まで）、子ども手当（18歳未満の子ども1人につき：月1万円）、私服勤務可、社内表彰制度、社員旅行、オフィスグリコ／ウォーターサーバ導入、自己啓発支援

喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

【休日・休暇】

年間休日120日、完全週休2日制 (土、日、祝日)、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、特別休暇 他