【東京：リモート】ソフトウェアエンジニア

【仕事内容】

【職務概要】

自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。

■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正

■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java,Kotlin,JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決 ※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。

■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。

【職務詳細】

・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応

・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進

・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案

・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当

【業務内容変更の範囲】

同社業務全般

【求める人材】

【必須】

・JavaまたはJavaScriptの開発経験1年以上で製品のコードを読み、意図を理解できる

【尚可】

・サポートエンジニア等で様々な技術的な問題解決を行った経験

■開発環境

・OS：Windows

・言語：Java、Kotlin、サブ言語：Python3、Ruby、JavaScript

・DB：PostgreSQL

・フレームワーク：Spring、Ruby on Rails、Django

・プロジェクト管理：Git、Backlog

【給与】

年収:900万～1200万程度

月給制：月額692307円

給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

賞与:業績賞与有り

昇給:年1回

【勤務地】

東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング205

各線「渋谷」駅徒歩2分

勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

【勤務時間】

10時00分～19時00分

【雇用・契約形態】

契約期間：無期

試用期間：有(3ヶ月)

【待遇・福利厚生】

通勤手当支給（交通費実費精算）、無料の自動販売機設置（コーヒー、水、炭酸水、お茶、ジュース等）、最新WindowsノートPCを支給（CPU：core i7以上、メモリ：16G、SSD搭載）、1920x1200以上のディスプレイ支給、専門型裁量労働制、副業可

喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

【休日・休暇】

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇