【東京：リモート】コンタクトセンタースペシャリスト

【仕事内容】

【職務概要】

企業とお客様の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます。

Salesforce等を活用した顧客管理とともに、API Leadな企業のコンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援するスペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。

【職務詳細】

・プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当。

・TwilioやAmazonConnectの各種APIとSalesforceをつなげたコンタクトセンターソリューションの設定・開発作業。

・Twilio FlexやAWS Lambdaなどのサーバレス環境上での連携プログラムの開発・テスト

【魅力点】

・世界シェアNo.1CRM Salesforceの国内導入トップクラスの実績

・設立以来15期連続増収、直近4期平均成長率134%の高成長企業

・世界シェアNo.1CRM Salesforceにおいて国内トップクラスの優秀なエンジニアが多数在籍

・クラウドコンタクトセンターをAPIベースで構築することができるtwilioのTwilioChampion在籍

【業務内容変更の範囲】

同社業務全般

【求める人材】

【必須】

・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。

・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、またはプロジェクト参画経験。

【歓迎】

・API Leadなサービス群をつないだアプリケーションの企画提案・実装経験

・音声基盤関連ソリューション開発・設定経験（CTI IVR等）

・サーバ・ネットワーク構築経験

【給与】

年収:600万～900万程度

年俸制：月額500000円

給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

賞与:業績賞与制度

昇給:年1回（2月）

【勤務地】

東京都中央区日本橋2-11-2 太陽生命日本橋ビル15～17F

東京メトロ銀座線・東西線、都営浅草線「日本橋」駅直結

勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

【勤務時間】

9：30～18：00（所定労働時間7時間30分）

【雇用・契約形態】

契約期間：無期

試用期間：有(3ヶ月)

【待遇・福利厚生】

在宅勤務制度（全従業員利用可）、資格取得支援制度、リフレッシュ休暇（5年、10年、15年、20年、25年）、リフレッシュ休暇報奨金、半期に一度の部門懇親会費用負担有り、慶弔見舞金（結婚、出産等）など

喫煙情報：屋内禁煙

【休日・休暇】

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、年次有給休暇（初年度10日間付与・1時間単位取得可能）、産前産後休暇、育児休暇(男女問わず)、介護休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇（慶弔）