【リモート】カスタマーサクセス（ミドル）

【仕事内容】

【職務概要】

大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。

【職務詳細】

■誰に：大手クライアント中心

■何を：自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューション

■手法：導入支援・導入後のカスタマーコンサルティング

【具体的な内容】

製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックをもとに、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

☆☆魅力☆☆

・同社が保持するアセット（SaaSプロダクト）と新規ソリューションやクライアントのアセット（既存システム等）を複合化し、クライアントに対して新しいサービスを企画提案し、最大の価値を提供することができる

・最新の機械学習技術に触れながら、BtoB SaaS × AIという急拡大市場でのプロジェクト推進経験が得られる。これまでにない全く新しい価値を生み出す職種であり、社会や時代を大きく変えていく力をもてる。

【求める人材】

【必須】

・IT／Webに関する広い知識

→・基本的なフロントエンドの知識

・基礎的なサーバーサイドの知識

・基礎的なセキュリティ知識

・基礎的なクラウド知識

・以下のいずれかの経験を4年以上

・ITプロジェクトマネジメント

・システムコンサルタント

【尚可】

・コールセンター業界での業務経験

・FAQシステム・チャットボット導入の経験

・Webディレクターとしての実務経験・Webフロントエンドの開発経験

・データ分析経験・SaaSの導入経験・企業へのソリューション提案経験

【給与】

年収:600万～900万程度

年俸制：月額500000円

給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

賞与:年俸制のため無し

昇給:年2回（7月・1月）

【勤務地】

東京都渋谷区恵比寿1-19-15ウノサワ東急ビル7階

JR各線「恵比寿」駅徒歩3分

【勤務時間】

出退勤の時刻は自由であり、8時間勤務したものとみなす※同社規定により、上記と異なる勤務形態が適用される場合もあります。

【雇用・契約形態】

契約期間：無期

試用期間：有(3ヶ月)

【待遇・福利厚生】

休日出勤手当／役職手当有／各種団体保険加入（団体所得保障保険）／慶弔見舞金支給／健康診断、インフルエンザ予防接種／フリードリンク（ウォーターサーバー・緑茶・紅茶・など）／図書購入制度

喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

【休日・休暇】

完全週休二日制／年間120日（土曜、日曜、祝日、夏季休暇3日、年末年始5日、慶弔休暇、特別休暇 等）／産前産後・育児・介護休業制度