⭐️ Avis clients : le nouveau réflexe d’achat des jeunes générations 📉 Ne pas les gérer, c’est risquer de disparaître des radars. Yext publie une étude internationale menée avec Researchscape International, qui place les avis clients au cœur du parcours d’achat des Millennials et de la Gen Z. 📊 Quelques chiffres clés : • 71 % de la Gen Z et 66 % des Millennials vérifient systématiquement les avis avant d’acheter. • Les avis surpassent les recommandations d’IA et arrivent juste derrière les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. • En France, 94 % des consommateurs les consultent… mais beaucoup doutent de leur fiabilité. 💬 Pour Chris Brownlee, VP Produit chez Yext : « Les marques doivent suivre, gérer et répondre aux avis avec rapidité, précision et empathie. » 👉 Transparence, réactivité, présence sociale : le trio gagnant pour rester crédible auprès des jeunes générations. 🔗 À lire sur la Réclame : https://lnkd.in/eCNq_qvK
