Post de Direction interministérielle de la transformation publique (DITP)

Amélioration de la qualité de service : les 30 académies à l’écoute des usagers et des agents !   Les usagers de l’Éducation nationale - les agents et élèves des écoles, collèges et lycées ainsi que leurs familles - sont invités à s’exprimer à travers les enquêtes de satisfaction annuelles des académies. Des enquêtes qui s’intègrent pleinement dans Services Publics+, le programme d’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité des services publics.   Avec Services Publics+, l’écoute et la mesure de la satisfaction sont le moteur de l’amélioration continue. Un cercle vertueux où les retours terrain permettent de rendre les #ServicesPublics plus performants pour les agents comme pour les usagers.   🧐 Pourquoi c’est essentiel ? Parce que ces enquêtes permettent : - de mieux comprendre les attentes des usagers et agents - d’identifier les axes d’amélioration, comme la simplification et la dématérialisation des démarches - de construire des actions concrètes pour un service public plus efficace   Les résultats seront publiés par académie : c’est un engagement de transparence et d’action pour un service public toujours chaque plus adapté aux besoins de chacun. Si vous avez été en contact les rectorats et directions des services départementaux de l'éducation nationale (DSDEN), il est encore temps de donner votre avis pour l’ACADEMIE DE BORDEAUX, l’Académie de Lyon, l'Académie de Montpellier, l’Académie de Normandie, l’Académie de Paris et l’Académie de Toulouse 👉 https://bit.ly/4lcWi3K   Laurent Marcangeli Élisabeth Borne Thierry Lambert Ghislain Deriano #ServicesPublicsPlus