Smart Tribune

🎤 Un grand merci à notre client Bayard Jeunesse pour ce beau moment partagé sur la scène du salon All4Customer Paris ! Mardi 1er avril, nous avons proposé, lors d'une conférence qui a fait salle comble 💪, un retour d’expérience concret et inspirant sur le déploiement d’un chatbot d’aide à la vente, conçu avec notre technologie d’IA de confiance et notre approche basée sur la connaissance maîtrisée. Un grand merci à Karen Currie McEwan pour son témoignage clair et transparent et à Thomas Gouritin pour l’animation toujours aussi vivante et accessible. Cette conférence a mis en lumière ce qui nous anime chez Smart Tribune : 💡 Créer des expériences client fluides, pertinentes et efficaces 🧠 Mettre la connaissance au cœur de la performance 🤝 Travailler main dans la main avec nos clients pour faire de la connaissance et de l'IA des véritables leviers business Merci à toutes celles et ceux qui sont venus nous écouter et échanger avec nous. Roumaïssa Meddour Maxence de Kerpoisson Amine Kharbouch #All4Customer #SmartTribune #IAdeConfiance #RelationClient #Chatbot #KnowledgeManagement

C’est parti pour le deuxième jour du Salon #All4Customer Paris ! L’équipe Smart Tribune est ravie d’être présente pendant 3 jours pour parler relation client, IA de confiance et connaissance bien maîtrisée. Un salon qui a commencé très fort avec une salle comble pour notre conférence d'hier avec Bayard Jeunesse 💪 Au programme aujourd'hui : ✅ Des démos en live de nos solutions : bases de connaissance, chatbots et des agents IA ✅ Notre deuxième conférence du salon avec le retour d’expérience de Gaz de Bordeaux (👋 Sébastien Parent et Thomas Gouritin) à 14h00 à dans l'agora Beethoven ✅ Et surtout… des échanges passionnants avec les pros de la relation client ! Passez nous voir sur notre stand D72 pour découvrir comment nos solutions transforment l’accès à l’information et boostent l’expérience client – côté clients et conseillers. . À tout à l’heure ! #All4Customer #RelationClient #IAdeConfiance #SmartTribune #Chatbot #BaseDeConnaissance #Selfcare #KnowledgeManagement

C'est le jour-J ! 🔥 #All4Customer On vous donne rendez-vous à 12h00 en Masterclass 5 pour notre conférence sur les chatbot IA et leur pouvoir de conversion avec un retour d'expérience de Bayard Jeunesse ! Un apéritif vous sera servi sur notre stand D72 juste après 🥂

💡 Une révolution pour les conseillers clients arrive… êtes-vous prêts ? 🚀 Les conseillers clients passent trop de temps à chercher des informations, rédiger des réponses et jongler avec des outils dispersés. On le sait, parce qu’on les accompagne depuis des années. Et si l’IA pouvait transformer leur quotidien, sans compromis sur la fiabilité ? Et si elle leur permettait d’accéder instantanément aux bonnes infos et de générer des réponses précises, en toute conformité avec la politique de leur marque ? 💡 On a combiné notre expertise en Knowledge Management avec une IA de confiance. 💡 Nos premiers bêta-testeurs en constatent déjà l’impact. 💡 On vous dit tout demain ! Envie d’une démonstration ? Passez-nous voir sur le stand D72 au salon All4Customer dès demain🔥 #IAdeConfiance #KnowledgeManagement #ExpérienceClient #SmartTribune

Toute l'Europe entend parler de Smart Tribune... 🔉 Et de son CEO ! 💪 En effet, Apizee a compilé une liste des 100 plus grands influenceurs CX en #Europe — des experts et des innovateurs qui marquent l’industrie du service et de l’expérience client dont Jérémy Gallemard, CEO de Smart Tribune, fait partie ! Merci Apizee et Charles KERGARAVAT pour cette mention aux côtés des brillant(e)s Nathalie NAHMIAS, Thierry Spencer, Marine Deck, Fredéric Canévet, Florence Bouchot, Christophe Chamberland, Christophe Carrère, Amélie Anastassiades... 👏 ! --> D'ailleurs, retrouvez les derniers articles et tribunes de Jérémy ici : https://lnkd.in/ekEcHtf2

🗓️ Vous venez au Salon All4Customer Paris début avril ? Retrouvez les équipes de Smart Tribune sur le stand D72 du mardi 1er au jeudi 3 avril prochains ! Cette année, on ne vous propose pas un rendez-vous à ne pas manquer... mais deux ! 💪 Thomas Gouritin, Expert IA chez Smart Tribune animera deux conférences sur les chatbots, l'IA de confiance et le fonctionnement des agents IA. En clair, vous apprendrez : 👉 ce qu'est un agent IA dans notre processus de sécurisation et de fiabilisation des réponses grâce à l'IA de confiance 👉 l'importance du knowledge management pour un Chatbot IA 👉 comment un chatbot bien encadré devient un levier de conversion  👉 comment une IA bien encadrée peut transformer l’expérience client et garantir des échanges sécurisés et pertinents. 🎤 La première : Chatbots IA : un levier de conversion et d’efficacité pour votre relation client 🗓️ Mardi 1er avril - 12h00 à 12h45 📍 Masterclass 5 Lors de cette conférence, nous partagerons les clés pour maximiser l’impact business d’un chatbot IA et nous vous dévoilerons un cas concret impressionnant : le chatbot de recommandation produit de Bayard Jeunesse ! D'ailleurs, pour continuer les discussions, on vous donne rendez-vous juste après sur notre stand (D72 toujours !) pour un apéritif 🥂 🎤 La deuxième : L’IA au service de la relation client : un allié stratégique pour 2025 🚀 Mercredi 2 avril – 14h00 à 14h30 📍Agora Beethoven 💡 Agents IA, sécurité, maîtrise des connaissances : comment adopter une IA de confiance pour fluidifier les interactions et améliorer la satisfaction client ? À travers l’exemple du chatbot IA de Gaz de Bordeaux, découvrez comment une IA bien encadrée peut transformer l’expérience client et garantir des échanges sécurisés et pertinents. 🔎 Avec le témoignage exclusif de Gaz de Bordeaux ! 📍 Retrouvez-nous également sur notre stand (encore et toujours D72 😉) pendant tout le salon pour échanger sur vos enjeux et découvrir comment nos agents IA de confiance couplés à notre expertise du knowledge management permettent de répondre aux interrogations des clients tout en devenant un véritable outil copilot pour les conseillers ! 💬 Qui sera présent ? On a hâte de vous y retrouver ! 👇 #All4Customer #IA #Chatbots #RelationClient #SmartTribune Amine Kharbouch Yacine BAKIR Gary Regent Guillaume JACQUES Jérémy Gallemard Christopher Montémont Gilles Delafosse Hamza H Bakary KAMARA

La semaine dernière, notre expert IA Thomas Gouritin était sur la scène du congrès BAPCO Annual Event à Coventry pour parler de l’adoption de l’IA de confiance dans les centres d’appel d’urgence. Autour de Stephen Martini, ENP CPE, Martin Leven, Simon Tomlinson et Himanshi Sahni, de nombreux sujets passionnants ont été abordés pendant cette heure de table ronde : 👉 intégrer l’IA dans le quotidien des équipes qui répondent au téléphone 👉 faire adopter l’IA dans les tâches quotidiennes des équipes 👉 exploiter au mieux la data disponible pour fluidifier les échanges et optimiser les réponses en temps réel Avec de nombreuses années d’expérience sur des outils critiques dans la santé, Thomas a partagé la vision que #SmartTribune applique au quotidien pour optimiser le service client des grandes entreprises : il faut se confronter aux utilisateurs pour proposer des solutions efficaces et sécurisées, intégrées aux outils déjà utilisés en routine.

Le rôle des Agents IA vous intrigue ? Samy Lastmann, CTO de Smart Tribune, vous en parle dans le podcast "If This Then Dev" ! À écouter sans modération 🔥

📢 Webinar inédit : Comment intégrer des agents IA de confiance pour booster votre relation client ? L’IA transforme la relation client, mais comment l’adopter efficacement sans perdre en qualité et en confiance ? 🤖✨ Chez Smart Tribune, nous développons des agents IA intelligents qui optimisent l’accès aux connaissances, fluidifient les interactions et décuplent l’efficience des conseillers. 🔥 📅 Rendez-vous le jeudi 27 février à 11h00 pour découvrir : ✅ Qu’est-ce qu’un agent IA ? Ses rôles et ses cas d’usage concrets ✅ Comment l’IA optimise l’accès à l’information et accélère la résolution des demandes ✅ Sécurité & confiance : les garanties indispensables pour une adoption maîtrisée ✅ L’IA au service des conseillers : complémentarité homme-machine pour un service client performant 🎙️ Avec nos experts : 🚀 Jade Winter, Directrice Projet chez Smart Tribune 🚀 Thomas Gouritin, Expert IA chez Smart Tribune 🚀 Arthur Carrère, Head of Product chez Smart Tribune 💡 Vous ne pouvez pas être là ? Inscrivez-vous pour recevoir le replay ! 👉 Inscription ici : https://lnkd.in/ese9ZkaD #Webinar #RelationClient #IA #Chatbots #KnowledgeManagement #SmartTribune

✨ Revivez les Tendances Client 2025… et téléchargez ici le livre blanc dès maintenant ! 👇 Il y a deux mois, le Théâtre Mogador vibrait au rythme des grandes tendances de l’expérience client 2025 présentées par Thierry Spencer ! Un événement riche en échanges et en inspirations duquel Smart Tribune était partenaire pour la deuxième année avec COMEARTH et kpam ! Chez Smart Tribune, nous avions choisi une approche inédite pour illustrer notre vision de l’IA de confiance : un sketch interactif, porté avec brio par Amine et Yacine, qui a apporté une touche d’humour et de réalisme à un sujet fondamental. Parce qu’expliquer l’IA, c’est bien, mais la vivre sur scène, c’est encore mieux ! Si vous souhaitez prolonger l’expérience et retrouver l’ensemble des tendances clés, des analyses approfondies et des exemples concrets partagés lors de la conférence, bonne nouvelle : le livre blanc des Tendances Client 2025 est désormais disponible ! 📖✨ 🎁 150 pages de bonnes pratiques, synthèses d’études et schémas pour tout savoir sur les attentes clients de demain. 📩 À télécharger ici 👉 https://lnkd.in/ePtq_3yK Encore merci Thierry Spencer pour ta confiance et ce travail ! Jérémy Gallemard Christopher Montémont Thomas Gouritin Gary Regent Guillaume JACQUES #TendancesClient #ExpérienceClient #SmartTribune #IADeConfiance #LivreBlanc