CEO CF

Did I know, the expression "soft skills" originated in the U.S. military? No I did not. Did you? Adam Grant writes about it in his great read "Hidden Potential". In the 1960s, the U.S. Army recognized that training soldiers solely in technical skills—like operating weapons—was insufficient. They brought in psychologists to help develop competencies in communication and collaboration. The term “soft” was coined simply to differentiate these interpersonal skills from physical contact with weapons and machinery—literally, “hard” steel. Ok, but does this have to do with GBS? Right, You may think, I think, all is related to GBS. Don’t worry. But this one is, much more then you think. I was actually planning to write a short text about challenges, I have recently discussed with a few fellow GBS Leaders from across the world. On different continents, in multiple time zones, different markets and in very different organizations. Even if for all GBS professionals very familiar, the challenges in detail were also different. One we spoke about was the missing service level consistency of a BPO provider. Another one was about lack of commitment in the C-suite about the direction the GBS organization has to go. Yet another about the constant challenge of convincing the internal client(=local business) about the value GBS brings into the picture. Or seeing them not wanting to give away control. Let’s, for a moment, look past our collective eye-roll at how old these challenges are (they go back at least as far as the very first shared service center). But what do all these issues have in common? They are all far away from the "steel". They are about the human factor, the soft skill. Obvious? Did anyone ever say, global business services organizations do not do their job in any of the vast number of KPIs they are measured by? KPIs, hard figures are the steel. Automations, optimizations, first AI and other technology solutions and hard data including cost reduction provide evidence. The engines are running, the power is produced. If this would be so obvious, we would not hear the endless questioning of it’s existence.

AEW Energie AG & Arctive - Go-Live 🥳 🔷 💻 Gestern haben wir das Go-Live des DigiHIK-Projekts der AEW Energie AG ausgiebig gefeiert. Mit einer beeindruckenden Torte von unserer Kollegin Tanja Lensu wurde auf das erfolgreiche Go-Live angestossen. Dabei gab es auch ein kleines Quiz, das nicht nur das Projektwissen, sondern auch die humorvollen Seiten unserer Zusammenarbeit zum Vorschein brachte. 😄 🤳 Mit dem erfolgreichen Abschluss wurden weitere Netzprozesse mit unserem Projektteam auf Basis des Customer Service Management Moduls von ServiceNow erfolgreich digitalisiert. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Projektteam für die tolle Zusammenarbeit - wir freuen uns auf weitere Projekte mit euch! 🤗 DANKE an: Martin Stahl, Max Eugster, Adrian Alioski, Christian Meyer, Daniel Emmenegger, Björn Pfoster, Michael Peter, Jürg Reist, Kevin Hörth, Klemens Schilliger, Manuel Graf, Stephan Fallegger & viele weitere Kollegen! Vielen Dank auch an unsere ServiceNow Kollegin Pauline Formanek & Kollegen Tino Formanek! 🤗

Castella Nova goes international 🗺️   🏯 Voller Freude und Stolz können wir heute die Gründung der Castella Nova Japan kk bekanntgeben! Wir freuen uns sehr, dass nach intensiver Vorbereitungszeit unsere japanische Tochtergesellschaft live geht. 🤝 Vor Ort besteht das Team aus einem höchst erfahrenen und zuverlässigen Vorstandsduo mit hoher Eigendynamik, den Directors Yuichi Terada (CEO) und Motoko Yorozu (COO), sowie einem unterstützenden Kern bestehend aus Advisors und dem Supervisory Board.   " Jedes Jahr suchen unzählige Unternehmen eine Lösung und finden sie im Verbund der Castella Nova. Unternehmensnachfolge ist nicht nur in Deutschland eine große Herausforderung,“ so Noel Kienzle, COO der Castella Nova Deutschland, „Auch im japanische Markt suchen kleine und mittelständische Unternehmer eine professionelle Nachfolgelösung. Wir freuen uns das wir mit unserem starken lokalen Team auch hier unterstützen können und Unternehmen eine neue Heimat im Verbund der Castella Noava Japan kk bieten können. Möglich wurde dies durch die harte Arbeit unseres Teams in Japan über die letzten Monate. Welcome on Board Motoko and Yuichi!"   „Business succession is not only an issue in Germany, but all over the world. In Japan many small and medium companies struggle to find a proper successor. The opportunity to support the Japanese market with our unique Business operating system is a tremendous chance for us and for those companies. Today we proudly founded Castella Nova Japan kk. This was made possible by the hard work of our team in Japan over the last months. Welcome on board Motoko and Yuichi!“ Noel Kienzle (COO Germany) #unternehmensnachfolge #castellanova #castellanovajapan #castellanovadeutschland #buyandbuild #strongertogether

🎯 Jean-Francois Morizur, CEO de Cailabs, figure cette année dans le classement 𝐂𝐡𝐨𝐢𝐬𝐞𝐮𝐥 𝟏𝟎𝟎 – 𝐋𝐞𝐬 𝐥𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫𝐬 𝐞́𝐜𝐨𝐧𝐨𝐦𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐝𝐞𝐦𝐚𝐢𝐧, publié par l'Institut Choiseul et relayé sur le site du Le Figaro. Cette reconnaissance met en lumière le travail de toute une équipe engagée dans le développement de technologies optiques de pointe et dans la croissance d’une entreprise française à rayonnement international. En quelques années, Cailabs est devenu un acteur mondial, avec : 🚀 Une équipe de 135 collaborateurs 💡 29 familles de brevets internationaux 🔬 Des solutions innovantes sans équivalence 🌍 Des clients aux quatre coins du monde 𝐌𝐞𝐫𝐜𝐢 𝐚̀ 𝐭𝐨𝐮𝐭𝐞𝐬 𝐜𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐜𝐞𝐮𝐱 𝐪𝐮𝐢 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐢𝐛𝐮𝐞𝐧𝐭 𝐜𝐡𝐚𝐪𝐮𝐞 𝐣𝐨𝐮𝐫 𝐚̀ 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐚𝐯𝐞𝐧𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐞𝐜𝐭𝐢𝐯𝐞 ! Lire l'article 👉 https://lnkd.in/eznepteQ  #Choiseul100 #Innovation #Leadership #Lasercom

I was recently asked in an interview: "What are the main challenges businesses face in integrating sustainability strategies, and how can they overcome them?" It's a two-step approach involving: - Step 1: Housekeeping (integrating sustainability within your own enterprise) - Step 2: Collaborating (integrating your sustainability-centric business strategy into that of the ecosystem partners and stakeholders)