According to my experience in quality assurance, regaining stakeholder confidence when there are doubts about test results involves transparency, clear communication, and a commitment to accountability. In one instance, we faced skepticism about a batch’s test results. I organized a thorough review of the testing process, shared detailed reports, and even proposed additional testing to verify the results. By involving stakeholders in the process and showing our commitment to maintaining the highest standards, we regained their trust and ensured alignment moving forward.

La comunicación es fundamental cuando se gestionan las partes interesadas, en cualquier circunstancia. Elaborar y ejecutar un plan de comunicación: - Qué comunicar - A quién comunicar - Cuándo comunicar - Cómo comunicar Entendiendo que cada parte interesada tiene sus necesidades y expectativas específicas. Si hay dudas sobre los resultados se debe comunicar los datos, los métodos de obtención de esos datos, y los métodos de análisis y evaluación de esos datos. Adicionalmente, mostrar evidencia de la competencia de las personas que recolectan los datos. Y de los documentos que demuestren la conformidad de los instrumentos usados para recolectar la data. Es usual cuando de mediciones se trata, tener programas de validación externos.

Cuando los stakeholders dudan de los resultados de las pruebas es porque dudan de la capacidad o etica de los que están realizando las pruebas, además de realizar las acciones ya mencionadas sería util invitar a los stakeholders a una reunión ideal presencial donde puedan resolver todas sus dudas y se les pueda exponer la metodología utilizada y mostrar los resultados, generar confianza suele ser mas simple cuando las personas se conocen personalmente y comparten sus preocupaciones y son escuchados mirándose de frente.

First understand the mistakes and then look for the requirements. Make a daily communication channel and share the testing results. Do a collaborate end to end testing of the project you are working on Also seek help from colleagues if required

To regain stakeholder trust, start by acknowledging their concerns and ensuring transparency in your testing processes. Share detailed test reports, including methodologies, coverage, and evidence of results. Arrange a review session to walk them through the testing approach and address specific doubts. Emphasize quality assurance measures like peer reviews, automated checks, and issue tracking. Solicit their input to align testing priorities with expectations. Commit to consistent communication of updates and progress, fostering confidence in the QA process. Over time, delivering reliable outcomes will help rebuild credibility.