Comment pouvez-vous utiliser vos compétences en résolution de problèmes pour gérer efficacement une équipe lors d’événements en direct ?

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La gestion d’une équipe lors d’événements en direct peut être difficile, gratifiante et imprévisible. Vous ne savez jamais ce qui peut mal tourner ou quelles opportunités peuvent se présenter. C’est pourquoi vous devez avoir de solides compétences en résolution de problèmes pour vous adapter, improviser et surmonter tous les obstacles qui se présentent à vous. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les compétences en résolution de problèmes pour gérer efficacement une équipe lors d’événements en direct, de la planification à l’exécution.

Dans cet article collaboratif, vous trouverez des réponses d’experts

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1 Définir le problème

La première étape de la résolution de problèmes consiste à identifier et à définir clairement le problème. Quel est l’objectif de votre événement ? Quelles sont les contraintes et les risques ? Quelles sont les attentes et les besoins de vos parties prenantes, de vos clients et de votre public ? Vous devez recueillir autant d’informations que possible et les communiquer à votre équipe. Vous devez également hiérarchiser les problèmes les plus urgents et les plus importants et attribuer les responsabilités en conséquence.

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Shaima Jahan

Sr. Data Analytics Engineer at The LEGO Group
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Problems can exist even in processes that run work, even in ones that produce outputs. For instance, a team could be used to doing some task a certain way and achieving the desired result, but without realising that they are undergoing redundant processes, consuming resources unnecessarily, or spending valuable time. Achieving the desired result should not be the goal, but achieving it by optimising the processes involved in that work should be.

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Svetlana Lumier

Event & Marketing B2B MICHELIN | Customer Success | Big lover of challenges | 🇮🇱
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Timely communication among team members allows for identifying problems and promptly taking measures to address their root causes. Critical thinking and composure are essential characteristics at this stage. Pre-planned scenarios for potential issues can also be beneficial. Live events are dynamic, requiring readiness for various unforeseen circumstances. The team should include specialists who can manage technical aspects, while others handle interactions with service contractors. Determining who handles communication with guests and/or the press is crucial. When addressing complex issues, flexibility and creativity are vital. After the event, gathering feedback helps identify the causes of encountered problems.

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2 Générer des solutions

L’étape suivante consiste à réfléchir et à générer des solutions possibles pour chaque problème. Vous pouvez utiliser diverses techniques, telles que la cartographie mentale, l’analyse SWOT ou les 5 pourquoi, pour stimuler votre créativité et votre esprit critique. Vous devez encourager votre équipe à partager ses idées et ses commentaires, et à les évaluer en fonction de leur faisabilité, de leur impact et de leur coût. Vous devriez également envisager des scénarios alternatifs et des plans d’urgence au cas où les choses changeraient ou tourneraient mal.

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Shaima Jahan

Sr. Data Analytics Engineer at The LEGO Group
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Should there be no harm in sharing how processes are run within your team, you may even seek an external perspective. It should be sought wherever possible. An outsider, who is introduced to the process flow chart for the first time, can provide valuable insights and identify weak spots.

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3 Mettre en œuvre des solutions

Une fois que vous avez sélectionné les meilleures solutions pour chaque problème, vous devez les mettre en œuvre efficacement. Vous devez créer un plan d’action clair qui décrit les étapes, les ressources et les délais pour chaque solution. Vous devez également communiquer le plan à votre équipe et aux autres parties prenantes, et vous assurer que chacun comprend son rôle et ses attentes. Vous devez également surveiller les progrès et les performances de vos solutions et apporter des ajustements si nécessaire.

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Shaima Jahan

Sr. Data Analytics Engineer at The LEGO Group
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Prioritisation goes a great length in organising work. Especially when there are several projects involved or several unrelated tasks. A clear time plan and clear labels of priority - they can also help battle deadline stress and avoid redundancy in work.

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4 Évaluer les résultats

La dernière étape de la résolution de problèmes consiste à évaluer les résultats de vos solutions. Vous devez mesurer les résultats et l’impact de vos solutions, et les comparer aux objectifs et critères initiaux. Vous devez également recueillir les commentaires de votre équipe, de vos clients et de votre public, et identifier ce qui a bien fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Vous devez également documenter les leçons apprises et les meilleures pratiques, et les partager avec votre équipe et les autres parties concernées.

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5 Développer des compétences

La résolution de problèmes est une compétence qui peut être développée et améliorée avec la pratique et l’expérience. Vous pouvez améliorer vos compétences en résolution de problèmes en recherchant de nouveaux défis, en apprenant des autres et en réfléchissant à vos propres expériences. Vous pouvez également utiliser divers outils et méthodes, tels que des cours en ligne, des livres, des podcasts ou des jeux, pour aiguiser votre créativité et votre logique. Vous devez également demander des commentaires et du soutien à votre équipe, à vos mentors ou à vos entraîneurs, et apprendre de leurs idées et de leurs perspectives.

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Shaima Jahan

Sr. Data Analytics Engineer at The LEGO Group
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Yes, sharpening creativity and logic is an extremely effective way to prepare our minds. Logic games, quizzes, puzzles - a bit of it everyday helps a great deal.

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6 Profitez d’avantages

Les compétences en résolution de problèmes peuvent apporter de nombreux avantages à votre carrière et à votre vie personnelle. En utilisant des compétences en résolution de problèmes, vous pouvez gérer une équipe lors d’événements en direct de manière plus efficace et plus confiante. Vous pouvez également obtenir de meilleurs résultats et satisfaire vos clients et votre public, et vous forger une réputation d’excellence et de fiabilité. Vous pouvez également développer votre réseau et vos opportunités, et faire progresser votre développement professionnel et vos objectifs.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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1 Définir le problème

2 Générer des solutions

3 Mettre en œuvre des solutions

4 Évaluer les résultats

5 Développer des compétences

6 Profitez d’avantages

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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1 Définir le problème

2 Générer des solutions

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