Metrickal

La próxima semana, nos podéis encontrar en el evento E-show, el 9 y 10 de abril en el stand de Tech Barcelona en el recinto de Montjuic. Asistir al evento porque os podremos explicar que hacemos de primera mano. Habrán + de 100 expositores, empresas como Bizum Klarna Rakuten PrestaShop CTT Express Paquetería Urgente Ringover ES entre otras también estarán presentes. Os esperamos!!

Os compartimos la entrevista que nos realizó Mónica Günther Bel a nuestros fundadores donde explicaron la trayectoria de nuestra empresa, el mercado de los trabajadores en remoto, y el porque las empresas -especialmente el sector transporte- deben fijarse en esta clase de opciones. Muchas gracias EVOCO - Podcasting Great Ideas Consorci de la Zona Franca de Barcelona Logistics 4.0 Incubator por darnos difusión! Os dejamos los enlaces donde podéis escuchar la entrevista iVoox: https://lnkd.in/dJvQD9G4 Spotify: https://lnkd.in/decE2wfF Apple Podcast: https://lnkd.in/dMX_YKTc Patrick Synge Jaume Boada

Buscamos personal (#hiring) para el cargo de Creador de Contenido en Peru. Solicita hoy el empleo o comparte esta publicación con tu red.

Damos la bienvenida a Juan Carlos Salas Suárez a nuestro equipo. Se incorpora como KAM Logistics para nuestras cuentas de transporte gracias a su dilatada experiencia en Grupo Transonuba o JCARRION entre otras. Bienvenido!!

QUE PROFESIONES TIENEN MÁS BAJAS MEDICAS Os compartimos las 15 profesiones con más bajas laborales. Se ve claramente como los trabajos físicos o con horas intempestivas son aquellos que más bajas producen. No sorprende ver 3 actividades relacionadas con el transporte entre los 3 subsectores con mayor absentismo. Sin embargo hay dos que si sorprenden, la número 10 Administración Pública y la 11 Actividades administrativas de oficina con un 11 y un 10.9% de absentismo... en Metrickal a los primeros no los podemos substituir pero a los segundos si y reducir tus costes de manera drástica https://lnkd.in/exEAg5Xu

Caso de éxito nº5: Optimizando el #CustomerService y la Captación de Puntos de Conveniencia en #Logística de #ÚltimaMilla 👉Continuamos nuestra serie de casos de éxito que demuestran cómo la propuesta de valor de Metrickal transforma las #operaciones en el sector de la #logística. Hoy comparto nuestra colaboración con un innovador #operadorlogístico #OOH, líder en la transformación del #HomeDelivery al #OutOfHome con una red de 5.000 #PUDOs activos en España. 💡 Desafío: Nuestro cliente necesitaba optimizar la gestión de incidencias, el onboarding de nuevos puntos de conveniencia y la captación de locales para expandir su red. 🚀 Solución Metrickal: Implementamos un equipo #remoto especializado que se encarga de: *Atención al cliente y gestión integral: - Recepción de llamadas telefónicas por incidencias con el servicio - Gestión de entrada de datos mediante las herramientas del cliente - Gestión de incidencias reportadas por clientes - Gestión en herramientas propias del cliente , como Zoho, de la información proporcionada por los clientes de sus locales *Adquisición: - Captación de locales para implementar la solución y ofrecer el servicio - Emisión de llamadas a locales ya firmados para obtener información para la activación en la aplicación - Onboarding de PUDOs  - Emisión de llamadas para dar información del servicio a puntos de conveniencia - Soporte al PUDO 📊 Resultados: - Reducción del 40% en los tiempos de respuesta y resolución de incidencias. - Aceleración del #proceso de #onboarding de nuevos PUDOs en un 30%, lo que ha permitido ampliar la red de puntos de conveniencia más rápidamente. - Aumento del 25% en la captación de locales interesados en unirse a la red. - #Ahorro total potencial de 525.000€ anuales (considerando que el 87% de los empleados podrían realizar sus tareas de forma remota). Esto supone hasta el 57% en #costeslaborales. - Optimización de la gestión de la información y los datos de los clientes, lo que se traduce en una mayor eficiencia #operativa. ¿Cómo estás optimizando tus operaciones de #últimaMilla y la gestión de tu red de #PuntosDeConveniencia? Comparte tu experiencia o pregúntanos cómo podemos ayudarte a mejorar tu #eficiencia, #rentabilidad y #escalabilidad. #Logística #OOH #PUDOs #Atenciónalcliente #Gestióndeincidencias #Captación #Servicioalcliente #Equiposremotos #COO #CEO #Delivery #Courier #Lastmile #Lockers #Paqueteria #Ecommerce #Metrickal

Gracias C de Comunicación y Adrián Fernández Hernández por darnos cobertura y dejarnos explicar al sector que trabajo estamos realizando y como podemos ayudar a la industria. Seguimos avanzando! https://lnkd.in/d_iW46nG

Nos vemos este próximo jueves 20 en el Andorra Masters, evento donde iremos más de 1000 asistentes hacer networking. Si queréis conocer como podéis externalizar tareas de vuestra empresa, Josué Galera Sánchez estará presente y os lo podrá explicar Nos vemos allí!

Incorporamos a nuestra empresa más talento, Simone Indeo empieza a trabajar en nuestro departamento de operaciones. Con un bagaje importante en Customer Support en empresas como IBM, Microsoft, o T-Systems International entre otras, viene a ayudar en aquellos clientes que piensan externalizar sus operaciones a nivel internacional. Bienvenido!!

¿Cómo reclutamos SDR's? Es una de las posiciones más difíciles de cubrir y no por falta de candidatos, sino porque encontrar perfiles con ganas de comerse el mundo es realmente complejo. Encontrarás empresas que te dirán que ellos a través de sus sistemas de reclutamiento consiguen los mejores candidatos o que te lo substituyen sino funciona (pero.. y el coste de formación..). No hay una ciencia exacta para ello, por eso desde Metrickal para evitar equivocarnos lo menos posible, en primer lugar reclutamos candidatos que trabajan para nosotros midiendo 3 baremos: - Numero de llamadas realizadas por hora - Actitud y ganas de mejorar - Resultados obtenidos Podríamos decir que funcionamos como La Masia del Barça o la Fábrica del Real Madrid, el que vale se queda y cuando surge un cliente nuevo va a trabajar con ellos y el que no... Con ello no garantizamos que ese SDR dará los resultados que espera la empresa al 100% , pero si que garantizamos que tendrá actitud adecuada y las ganas para trabajar con nuestros clientes.. y si tienes ganas los resultados acaban saliendo. Luego entran variables como que el producto sea vendible, sea bueno, tenga un buen precio, la BBDD esté bien filtrada y la formación que se le de. Si quieres reclutar perfiles, ponte en contacto con nosotros