Estás atrapado en un enfrentamiento entre gerentes de proyectos y desarrolladores. ¿Cómo se cierra la brecha de comunicación?

1 Comprender los roles

Comprender las responsabilidades y los desafíos de cada miembro del equipo es el primer paso hacia una comunicación efectiva. Los gestores de proyectos tienen la tarea de mantener el proyecto en marcha, lo que incluye la gestión de recursos, plazos y expectativas del cliente. Los desarrolladores, por su parte, se centran en crear e implementar los aspectos técnicos del proyecto, lo que requiere una profunda concentración y habilidades de resolución de problemas. Reconocer estas diferentes prioridades le permite mediar en las discusiones al resaltar los objetivos comunes y fomentar la empatía entre las partes.

2 Escucha activa

La escucha activa es una herramienta poderosa para resolver conflictos. Cuando escuchas activamente, no solo escuchas palabras; Estás entendiendo el mensaje subyacente. Esto implica prestar atención, mostrar que estás escuchando a través del lenguaje corporal y la retroalimentación, y abstenerte de juzgar mientras la otra persona habla. Al hacerlo, puede identificar los problemas principales en cuestión y ayudar tanto a los gerentes de proyecto como a los desarrolladores a sentirse escuchados y comprendidos, que es el primer paso para encontrar una solución.

3 Objetivos claros

Establecer objetivos claros puede ayudar a alinear las perspectivas del director del proyecto y del desarrollador. Comience por definir los objetivos, los entregables y los criterios de éxito del proyecto de una manera que resuene con ambas partes. Para los gerentes de proyecto, esto podría significar describir los hitos clave y cómo afectan el cronograma general. Para los desarrolladores, podría implicar discutir los requisitos técnicos y cómo encajan en los objetivos más amplios del proyecto. La comprensión mutua de estos objetivos puede servir de base para la resolución colaborativa de problemas.

5 Bucles de retroalimentación

La implementación de bucles de retroalimentación continuos puede evitar que los malentendidos se conviertan en conflictos. Fomenta las comprobaciones periódicas en las que los gestores de proyectos y los desarrolladores puedan ponerse al día sobre el progreso y abordar cualquier problema. Estas reuniones deben estar estructuradas para permitir una comunicación abierta y deben centrarse en la resolución de problemas en lugar de culpar. Al fomentar un diálogo continuo, puede ayudar a garantizar que se aborden los pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.

6 Adaptar la comunicación

Adaptar tu estilo de comunicación para que se adapte a tu audiencia es clave para resolver disputas entre gerentes de proyectos y desarrolladores. Cuando hable con los gerentes de proyecto, concéntrese en el impacto de las decisiones técnicas en los plazos y presupuestos del proyecto. Por el contrario, cuando se dirija a los desarrolladores, enfatice cómo las limitaciones del proyecto pueden influir en las decisiones técnicas. Al adaptar su mensaje a las preocupaciones de cada grupo, puede ayudar a cerrar la brecha de comunicación y facilitar un mejor entendimiento entre los miembros del equipo.