Em situações de emergência, atuo com agilidade e clareza. Estabeleço um canal de comunicação direto e transparente com as partes interessadas, compartilhando atualizações frequentes e assumindo a responsabilidade por eventuais falhas. A prioridade é alinhar expectativas e garantir que todos estejam informados para tomar decisões rápidas e eficazes.

Na minha experiência, observo diariamente que é importante gerenciar conflitos partindo dos mais difíceis para os mais fáceis, priorizando ações e reduzindo o tempo de solução. Outro ponto importante é estabelecer o uso da comunicação com todas as partes envolvidas. Falar de forma fácil para que todos entendam, mostrando compreensão e aceitando diferentes pontos de vista. Promover uma cultura de falar abertamente ajuda a construir confiança e trabalho em time, encontrando soluções em conjunto e criando uma cultura de paz.

Quand tout part en vrille, c’est le moment où la communication devient votre meilleure arme. Voici comment éviter le black-out : ✅ Définissez qui parle à qui et comment – Pas le moment d’improviser un téléphone arabe. ✅ Multipliez les canaux – Mail, WhatsApp, visio, signaux de fumée si besoin, mais ne laissez personne dans le noir. ✅ Restez clair, direct et transparent – Un message flou en pleine crise, c’est comme jeter de l’huile sur le feu. En gros ? Anticiper la com’ en amont pour éviter le grand n’importe quoi en aval.

Em situações de crise, o mais complexo é manter a comunicação alinhada entre as várias partes interessadas, normalmente ela vem precedida por uma ansiedade que não beneficia neste contexto e só gera retrabalho. O importante é ter tudo bem alinhado e explicado com os diversos foruns, fazendo os trabalhos de bastidores para garantir menores ruídos e alinhamentos. Essa estratégia de estar perto das partes facilita a dar visibilidade e andamento e ajuda a mitigar os "problemas" que muitas vezes os próprios interessados incluem no contexto.

Em uma situação de emergência, a comunicação eficiente é fundamental. Estabelecer uma hierarquia clara de comunicação ajuda a priorizar informações cruciais para os tomadores de decisão. Utilizo diferentes canais de comunicação, como e-mails, reuniões e, se necessário, mídias sociais, para garantir que todos recebam as atualizações de forma ágil. A transparência também é essencial — mantenho todos informados sobre o status da crise e as ações em andamento, para minimizar confusão e aumentar a confiança nas decisões tomadas.