Aprenda a evaluar sus necesidades de capacidad actuales y futuras y alinearlas con su estrategia empresarial. Siga estos pasos para identificar y abordar sus brechas y oportunidades de capacidad.

One common challenge I frequently encounter is how we handle outliers. It's essential to assess events that fall outside the norm and establish a clear understanding of our risk tolerance. Attempting to serve 100% of potential clients may not always be cost-effective or in line with our corporate strategy. In other words, don't build a Church for Easter Sunday.

¿Cuál es la mejor manera de identificar brechas de capacidad y oportunidades en su organización?

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La planeación de la capacidad es el proceso de garantizar que su organización tenga suficientes recursos, como personas, equipos, tecnología y espacio, para satisfacer la demanda actual y futura. Es una habilidad crucial para los gerentes y líderes que desean optimizar el rendimiento, reducir costos y evitar riesgos. Pero, ¿cómo identificar las brechas de capacidad y las oportunidades en su organización? Estos son algunos pasos que puede seguir para evaluar sus necesidades de capacidad actuales y futuras y alinearlas con su estrategia comercial.

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1 Defina sus unidades de capacidad

El primer paso es definir qué significa la capacidad para su organización y cómo la mide. Dependiendo de su industria y objetivos, puede usar diferentes unidades de capacidad, como horas, unidades, transacciones, clientes o proyectos. Por ejemplo, una compañía de software puede medir la capacidad en términos de la cantidad de características que pueden ofrecer por sprint, mientras que un restaurante puede medir la capacidad en términos de la cantidad de mesas que pueden servir por hora. También debe considerar la calidad y complejidad de su producción, así como la disponibilidad y utilización de sus recursos.

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Umang Mehta

Award-Winning Cybersecurity & GRC Expert | Contributor to Global Cyber Resilience | Cybersecurity Thought Leader | Speaker & Blogger | Researcher | Cybersecurity Thought Leader and Writer |
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By defining capacity units based on industry requirements, organizational goals, and specific metrics, organizations can gain insights into their operational capabilities, resource utilization, and performance efficiency. This enables informed decision-making, resource allocation, and strategic planning to enhance overall capacity management and drive sustainable growth and success.

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Subhabrata Datta

Systems Capacity Planner Expert@Experian | Mainframe Performance & Capacity Management (PCM) 11+ yrs | ©SAS | ©AWS
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- System Capacity Units vary system to system. For example In the Mainframe world we use Software MSU, Hardware MSU, MIPS and CPU-secs for CPU. In the Distributed World, we use No of vCPU and GHz as Capacity Units for CPU. - Apart of that we have Memory, Storage Capacity etc. - Determine the Units to be measured as per industry standards and also Company Requirements. Try to use the same Units through out your reports and maintain the same units in all communications, as much as it allows. It will be really confusing for people to grasp if you use MIPS one report, Software MSU in another, Hardware MSU in another one and then CPU-secs in another one.

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Mario A. Carrasco

Vice Presidente, Business Operations - Americas @ ENGIE Impact | Driving Innovation and Operational Excellence | Bilingue en Ingles y Español
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From my experience, I've learned that rushing to conclusions and misinterpreting correlation as causation can lead to the selection of incorrect KPIs and strategies that might not address the actual problem at hand. To address this, it's crucial to start by clearly redefining our business goals and objectives. Additionally, validating our foundational assumptions with data can help ensure we're on the right path.

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2 Analice sus patrones de demanda

El siguiente paso es analizar sus patrones de demanda y pronosticar cómo pueden cambiar en el futuro. Debe observar los factores internos y externos que afectan su demanda, como las variaciones estacionales, las preferencias de los clientes, las tendencias del mercado, los competidores, las regulaciones y la innovación. También debe considerar los diferentes tipos de demanda, como regular, pico e inesperado, y cómo afectan su capacidad. Por ejemplo, una tienda minorista puede tener una demanda regular durante todo el año, pero una demanda máxima durante la temporada navideña y una demanda inesperada debido a una promoción o una crisis.

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3 Identifique sus brechas de capacidad y oportunidades

El tercer paso es comparar su demanda actual y futura con su capacidad actual y futura e identificar las brechas y oportunidades. Una brecha de capacidad es cuando su demanda excede su capacidad, lo que puede llevar a la insatisfacción del cliente, pérdida de ventas e ineficiencias operativas. Una oportunidad de capacidad es cuando su capacidad excede su demanda, lo que puede conducir a recursos desperdiciados, baja rentabilidad y oportunidades perdidas. Debe cuantificar el tamaño y el impacto de sus brechas y oportunidades de capacidad y priorizarlas de acuerdo con sus objetivos y limitaciones comerciales.

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Mario A. Carrasco

Vice Presidente, Business Operations - Americas @ ENGIE Impact | Driving Innovation and Operational Excellence | Bilingue en Ingles y Español
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One common challenge I frequently encounter is how we handle outliers. It's essential to assess events that fall outside the norm and establish a clear understanding of our risk tolerance. Attempting to serve 100% of potential clients may not always be cost-effective or in line with our corporate strategy. In other words, don't build a Church for Easter Sunday.

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4 Desarrolle su plan de capacidad

El cuarto paso es desarrollar su plan de capacidad, que es un documento que describe cómo abordará sus brechas y oportunidades de capacidad y alineará su capacidad con su estrategia comercial. Este plan debe incluir sus objetivos y metas de capacidad, como aumentar la productividad o reducir los costos, así como las acciones e iniciativas de capacidad que tomará para alcanzar esos objetivos. Además, debe incluir su presupuesto de capacidad y cronograma, que especifican los recursos y el tiempo necesarios para implementar sus acciones e iniciativas de capacidad. Por último, también debe incluir las métricas e indicadores de capacidad que miden el progreso y los resultados de sus acciones e iniciativas de capacidad.

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5 Supervisar y revisar el plan de capacidad

El paso final es supervisar y revisar su plan de capacidad regularmente y ajustarlo según sea necesario. Debe realizar un seguimiento de sus métricas e indicadores de capacidad y compararlos con sus objetivos y metas de capacidad. También debe recopilar comentarios de sus partes interesadas, como clientes, empleados, proveedores y socios, y evaluar su satisfacción y expectativas. También debe analizar el entorno interno y externo en busca de cambios o desafíos que puedan afectar su demanda o capacidad. A continuación, debe actualizar su plan de capacidad en consecuencia y comunicarlo a las partes interesadas.

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6 Esto es lo que más debe considerar

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¿Cuál es la mejor manera de identificar brechas de capacidad y oportunidades en su organización?

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1 Defina sus unidades de capacidad

2 Analice sus patrones de demanda

3 Identifique sus brechas de capacidad y oportunidades

4 Desarrolle su plan de capacidad

5 Supervisar y revisar el plan de capacidad

6 Esto es lo que más debe considerar

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