¿Cómo incorpora la retroalimentación y la mejora continua en la capacitación en seguridad?

Sempre repito: não se apaixone pelo seu produto, mas sim pela sua solução. Se meu objetivo é treinar colaboradores para que eles atuem com maior segurança e percepção de risco, preciso estar atento para adaptar minha abordagem quando for necessário. Foi quando decidi acolher todos os feedbacks negativos sobre o treinamento de NR10 que consegui torná-lo uma referência nacional. Percebi a importância de utilizar esses retornos para refinar o conteúdo: reestruturando informações, adaptando a linguagem, inserindo intervalos estratégicos e aprimorando o apelo do material.

Before and after every safety training, it’s important to assess our current situation because it helps us understand where we stand as a company in terms of health and safety performance. This process enables us to identify areas for improvement and compare our progress with competitors in the same industry. These deficiencies can be identified by conducting audits, carrying out workplace inspections, and risk assessments, and finally, by comparing the observed deficiencies from the current situation and reviewing them periodically.

Conducting a Training Need Analysis (TNA) before planning any safety training would give us a lot of information to design the training program.

Identificar las necesidades de capacitación, constituye un elemento clave antes de desarrollar un programa. Hay diferentes actividades que nos permiten realizar esa identificación, aunque en mi experiencia, las observaciones comportamentales de tareas constituyen la herramienta y la fuente de información más importante. Por otro lado, si realizamos una investigación de incidentes y accidentes efectiva, podremos conocer otras necesidades de capacitación. Es muy importante también establecer una lista de prioridades y diferenciar el alcance de cada capacitación, ya que alguna puede ser general para todo el personal y otras específicas por sectores.

Entendo que o preparo é fundamental, conhecer a equipe, empresa, público alvo, assim, é possível desenvolver um programa de treinamento alinhado com o público e como esse consegue reter menor a informação. Já tive público que adorava dinâmicas e outros onde foi solicitado uma abordagem mais formal. Importante lembrar que, passar informações não é treinar. E que o conteúdo precisa fazer sentindo para o adulto.

Planning improvement actions based on assessment and feedback is essential for an effective safety training program. Setting SMART objectives ensures clarity and measurability. Aligning with organizational goals and values enhances relevance. Considering the target audience's needs tailors content and delivery. Tools like SWOT analysis, gap analysis, action plans, and Gantt charts aid in strategic planning. This proactive approach cultivates a safety-conscious environment and drives continuous improvement, ensuring the program remains relevant, impactful, and aligned with evolving needs. Planning lays the foundation for successful implementation, maximizing the program's effectiveness and promoting a culture of safety.

Uma vez no trabalho, após a avaliação do programa de segurança em uma empresa de construção civil, os objetivos SMART foram estabelecidos para melhorar a compreensão e prática das normas de segurança no local de trabalho. Um objetivo específico foi aumentar a frequência e eficácia dos treinamentos de segurança. Isso foi mensurável através da redução de incidentes relatados e avaliações de feedback dos funcionários. Para ser alcançável, o treinamento foi dividido em sessões mensais focadas em tópicos específicos, como segurança em alturas ou manuseio de equipamentos pesados. O objetivo era relevante para a meta geral de reduzir acidentes no local de trabalho e foi definido para ser alcançado dentro de um ano.

Once the current situation is assessed, the next step involves planning improvement actions for safety training. Use the feedback obtained to identify specific areas that require enhancement. Create a detailed action plan outlining the changes to be implemented, such as updating training content, incorporating interactive elements, or adjusting delivery methods. Prioritize improvements based on their potential impact on safety outcomes and participant engagement. Establish clear timelines and responsibilities for implementing each action, ensuring accountability. Regularly review and adapt the improvement plan as needed, fostering a dynamic and responsive approach to continuously enhance the effectiveness of safety training programs.

É importante considerar as preferências e estilos de aprendizagem do público-alvo para aumentar a eficácia do treinamento. Ferramentas como análise SWOT, análise de lacunas, planos de ação e gráficos de Gantt são úteis para estruturar o planejamento e implementação das ações de melhoria, visando um ambiente de trabalho mais seguro e eficiente.

Um exemplo prático foi em uma empresa de logística que decidiu atualizar seu treinamento de segurança. A fase de análise do modelo ADDIE revelou a necessidade de mais treinamento prático e interativo. Durante a fase de design, foram desenvolvidos novos módulos de treinamento que incluíam simulações de realidade virtual para práticas de segurança em armazém. Na fase de desenvolvimento, foram criados manuais e materiais online interativos. Durante a implementação, esses materiais foram distribuídos por meio de uma plataforma de e-learning, complementados por sessões práticas no local de trabalho.

Implementing improvement actions involves developing/update of training materials, resources, and activities. Delivery should be engaging, interactive, and relevant. Provide practice, feedback, and reinforcement. Use models like ADDIE, Kirkpatrick, and Bloom's taxonomy. Continuous evaluation ensures ongoing effectiveness and adaptation to evolving needs and challenges.

Following the planning stage, swiftly implement the identified improvements in safety training. Execute changes systematically, updating content and adjusting delivery methods. Ensure clear communication and training for the team involved. Monitor progress, address challenges promptly, and encourage open communication with participants for real-time feedback. Regularly assess the impact through key indicators, incident reports, and participant input, making adjustments as needed. This iterative approach ensures a dynamic and continuously improving safety training program.

Para efetivar melhorias no programa de formação em segurança, a etapa de execução implica renovar ou criar conteúdos e atividades formativas, focando em dinâmicas que capturam a atenção e estimulam a interação dos envolvidos. A apresentação desses conteúdos deve adaptar-se às características e preferências dos destinatários, utilizando estratégias que facilitem a aplicação prática e a avaliação contínua. Recursos educacionais como o ciclo ADDIE, a avaliação de Kirkpatrick e a classificação educacional de Bloom são importantes para estruturar essa fase, visando o compartilhamento de informações e o desenvolvimento de habilidades práticas e a mensuração eficaz do impacto do treinamento.

After planning your improvement actions, you must proceed with implementation. This involves creating or revising safety training materials, resources, and activities. Deliver the safety training program to the intended audience using suitable methods and platforms. Ensure the program is engaging, interactive, and pertinent, offering practice, feedback, and reinforcement opportunities.

Training need analysis is important to initiate or upgrade the training requirements. Most of the time, the training requirement comes from a recent incident or accident. The corrective action and preventive action shows you the way forward. Your training program result should make the target audience Situationally Aware!

Evaluate the impact of implemented improvements by analyzing participant feedback, incident reports, and key performance indicators. Compare post-implementation data with the baseline to gauge effectiveness and identify areas for further refinement. Encourage ongoing feedback to stay responsive to evolving needs, ensuring a continuous cycle of improvement in safety training.

Escuchemos a los trabajadores. Escucha activa, dediquemos unos minutos a preguntar, con preguntas abiertas, qué les ha parecido la formación, qué querían conseguir con esa capacitación y si lo han logrado, qué mejorarían, qué les ha parecido el profesor, la técnica de impartición... Pongamos a disposición de los trabajadores herramientas de comunicación de su feedback, que sean anónimas, para los que no se sientan cómodos expresándolo cara a cara (ésto por supuesto sería un punto de mejora para el líder).

Esse processo envolve a medição e análise do impacto das ações implementadas em relação às metas estabelecidas, abordando riscos, políticas e procedimentos, além de indicadores de desempenho específicos. Ferramentas como testes, questionários, pesquisas, entrevistas, grupos de foco, observações e auditorias são importantes para coletar feedback das partes interessadas, permitindo avaliar sua satisfação, aprendizado, comportamento e resultados obtidos. A chave para o sucesso reside na adoção da melhoria contínua e no ajuste regular do programa, baseando-se no feedback recebido, o que assegura a manutenção de um ambiente de trabalho seguro, saudável e mais produtivo.

Una definición sobre "Cultura de Accidente Cero" es la siguiente: "Es la presencia creciente de la Seguridad en todos los niveles jerárquicos y sectores, tanto dentro como fuera de la empresa, dentro de un proceso de Mejora Continua". Es un concepto muy abarcativo que obviamente incluye la capacitación en Seguridad. En otras palabras, considero fundamental que identifiquemos de manera continua y sistemática las necesidades de capacitación en Seguridad y a partir de allí, actualizar nuestros programas de entrenamiento, con instructores internos o externos calificados, realizando una evaluación teórico - práctica a los asistentes, cuyo resultado nos ayudará a retroalimentar la planificación de nuevos programas de capacitación.

1. Feedback collection: Gather input from trainees through surveys, focus groups, or one-on-one discussions to identify strengths and areas for improvement. 2. Analysis: Analyze feedback to pinpoint trends, common concerns, and opportunities for enhancement in the safety training program. 3. Action plan: Develop a plan based on feedback findings, outlining specific changes or adjustments to the training content, delivery methods, or resources. 4. Implementation: Integrate changes into the safety training program and communicate updates to stakeholders. 5. Evaluation: Regularly assess the effectiveness of the revised training program through feedback loops and performance metrics, iterating as needed to drive continuous improvement.

L'amélioration continue n'est pas un processus linéaire, mais cyclique. Soyez prêt à ajuster vos actions en fonction des retours reçus et des nouvelles réalités du terrain. Gardez à l'esprit que chaque situation est unique, et ce qui fonctionne pour un chantier peut ne pas être adapté à un autre. La clé est de rester flexible et de toujours chercher à apprendre et à s'améliorer.

Continuous improvement in safety training is essential for fostering a culture of safety and mitigating risks in the workplace. By regularly assessing current practices, planning targeted improvements, implementing them effectively, and evaluating results, organizations can ensure that their safety training remains relevant, impactful, and aligned with evolving needs. Incorporating feedback from stakeholders and utilizing various evaluation tools are key strategies for driving continuous improvement and enhancing the overall effectiveness of safety training programs.

Feedback should be the well you draw from for your safety training topics. This not only keeps training relevant and insightful, but if employees can see that their concerns are being taken seriously and addressed than you are more likely to get buy-in for future projects.