¿Cómo se puede solucionar un proceso de RPA que no funciona?

1 Revisa los registros

El primer paso para solucionar problemas de un proceso de RPA es verificar los registros, que son registros de los eventos y acciones que ocurrieron durante la ejecución del proceso. Los registros pueden proporcionarle información útil, como el estado, la duración, los errores y las excepciones de cada paso del proceso. Puede usar un visor de registros o una herramienta de análisis de registros para filtrar, buscar y visualizar los registros, y buscar anomalías o patrones que indiquen un problema. Por ejemplo, puede comprobar si el proceso falló en un paso determinado o si encontró un código o mensaje de error específico.

2 Revisar el flujo de trabajo

El siguiente paso para solucionar problemas de un proceso de RPA es revisar el flujo de trabajo, que es la representación gráfica de la lógica y la secuencia del proceso. Puede usar un editor de flujo de trabajo o un depurador de flujo de trabajo para inspeccionar y probar el flujo de trabajo, y comprobar que coincide con los requisitos y expectativas de su empresa. Por ejemplo, puede comprobar si el flujo de trabajo tiene pasos faltantes, incorrectos o redundantes, o si tiene bifurcaciones o bucles condicionales que puedan causar errores o retrasos.

3 Validar los datos

El tercer paso para solucionar problemas de un proceso de RPA es validar los datos, que son la entrada y salida del proceso. Puede utilizar una herramienta de validación de datos o una herramienta de calidad de datos para comprobar y asegurarse de que los datos son precisos, completos, coherentes y relevantes para el proceso. Por ejemplo, puede comprobar si los datos tienen errores, lagunas, duplicados o valores atípicos que puedan afectar al rendimiento o al resultado del proceso.

4 Monitorizar el entorno

El cuarto paso para solucionar problemas de un proceso de RPA es supervisar el entorno, que es el entorno físico y virtual donde se ejecuta el proceso. Puede utilizar una herramienta de monitoreo o una herramienta de rendimiento para medir y optimizar el entorno, y asegurarse de que cumple con los requisitos técnicos y operativos del proceso. Por ejemplo, puede comprobar si el entorno tiene algún problema, como la conectividad de red, la disponibilidad del sistema, la utilización de recursos o los riesgos de seguridad que puedan interferir con el proceso.

5 Actualizar la automatización

El quinto paso para solucionar problemas de un proceso de RPA es actualizar la automatización, que son los componentes de software y hardware que permiten el proceso. Puede utilizar una herramienta de actualización o una herramienta de mantenimiento para comprobar y aplicar las últimas versiones, parches y correcciones de la automatización, y asegurarse de que es compatible y cumple con el proceso. Por ejemplo, puede comprobar si la automatización tiene errores, vulnerabilidades o dependencias que puedan afectar a la funcionalidad o fiabilidad del proceso.

6 Pruebe la solución

El último paso para solucionar problemas de un proceso de RPA es probar la solución, que es el resultado de aplicar los pasos anteriores para solucionar el problema. Puede utilizar una herramienta de prueba o una herramienta de control de calidad para verificar y validar la solución, y asegurarse de que resuelve el problema y mejora el proceso. Por ejemplo, puede probar si la solución funciona como se espera o si tiene efectos secundarios o compensaciones que puedan afectar el proceso.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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