¿Cómo puede su organización deportiva mantener la transparencia con el público?

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La transparencia es un valor clave para cualquier organización deportiva que quiera generar confianza y credibilidad con el público. Ya sea que sea un equipo, una liga, una federación o un organismo rector, debe comunicarse de manera clara y honesta sobre sus objetivos, decisiones, acciones y desafíos. En este artículo, aprenderás algunos consejos prácticos sobre cómo mantener la transparencia con el público en el contexto de la gestión deportiva.

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1 Defina su política de transparencia

Para mantener la transparencia, es importante definir qué significa para su organización y cómo lo implementará. Se puede crear un documento de política de transparencia para describir los principios, estándares y prácticas para compartir información con el público. Este documento debe incluir información sobre qué tipos de datos se divulgarán y con qué frecuencia, así como qué canales y plataformas se utilizarán para la comunicación. Además, la política debe explicar cómo se manejarán las solicitudes de información y comentarios, junto con cómo se tratarán los asuntos sensibles o confidenciales. El monitoreo y la evaluación de sus esfuerzos de transparencia también deben incluirse en la política. La política debe estar alineada con su misión, visión y valores, así como con las expectativas y necesidades de las partes interesadas. Es importante revisar y actualizar la directiva con regularidad para reflejar cualquier cambio en el entorno o el rendimiento.

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Kimberly Casey Carr

XLS Premier League, Nily, Major League Polo
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At XLS, being open and honest is key to building trust. We share our player salaries, making sure that our amazing women athletes get the recognition they deserve and maintain a comprehensive code of conduct for coaches with whistleblower protection that ensures everyone's on the same ethical page. Diversity and inclusion are matters close to our hearts. We have crystal-clear policies to ensure everyone feels valued. When it comes to our players, their well-being is our top concern. Meeting expectations of our stakeholders while protecting our mission and values is a priority in all our collaborations, as well as commitment to our community. By being upfront with XLS policies, we ensure trust, accountability, and high ethical standards.

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2 Comunícate de forma proactiva y coherente

El segundo paso para mantener la transparencia es comunicarse de manera proactiva y coherente con el público. Esto significa proporcionar información antes de que surjan problemas o controversias, y utilizar el mismo tono, estilo y mensaje en todos los canales y plataformas de comunicación. Esto podría incluir su sitio web y cuentas de redes sociales, comunicados de prensa y entrevistas con los medios de comunicación, boletines e informes, y eventos y presentaciones. La comunicación proactiva te ayuda a construir autoridad, credibilidad y reputación como organización deportiva. También evita la confusión, los malentendidos y la desinformación entre sus audiencias.

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Juan Fuentes Fernández

LALIGA Delegate in the Nordic countries | investor, EBAN Sports Co-Chair | Senior expert 360 in sports | instructor sports management | mentor Techstars | international & strategic development
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In my experience, working in PR is always a double edge effect. When you talk with media, in sensitive situations, they are always eager to learn and write about a specific issue. It´s important to be there and to give them perspectives. At the same time, in other times when you need to deliver other messages that might not be that interesting for the media, the fact you communicated proactivly and consistently will help out to still be published on the media

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3 Interactúa con tus grupos de interés

El tercer paso para mantener la transparencia es comprometerse con las partes interesadas, que son los grupos o individuos que tienen un interés o influencia en su organización deportiva. Estos pueden incluir aficionados y simpatizantes, jugadores y personal, patrocinadores y socios, medios de comunicación e influencers, y reguladores y autoridades. Comprometerse con sus grupos de interés significa no solo informarlos, sino también escucharlos activamente, involucrarlos y colaborar con ellos. Puede buscar su opinión y comentarios sobre sus planes y políticas, invitarlos a participar en actividades e iniciativas, reconocer sus contribuciones y logros, abordar sus preocupaciones y quejas, y construir relaciones y confianza a largo plazo. Interactuar con las partes interesadas le ayuda a comprender sus perspectivas, expectativas y necesidades; identificar oportunidades y desafíos para su organización deportiva; y crea un sentido de comunidad y lealtad entre tus audiencias.

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4 Rendir cuentas y ser responsable

El cuarto paso para mantener la transparencia es rendir cuentas y ser responsable de sus acciones y resultados como organización deportiva. Esto significa que no solo debes informar sobre lo que haces, sino también sobre cómo lo haces y por qué lo haces. Adherirse a los más altos estándares éticos y profesionales, seguir las reglas y regulaciones de su deporte e industria, respetar los derechos e intereses de sus partes interesadas, reconocer errores y fracasos, y aprender de los comentarios y la evaluación son componentes esenciales de la responsabilidad. Hacerlo ayuda a demostrar integridad, honestidad y compromiso como organización deportiva, al tiempo que mejora el rendimiento, la calidad y el impacto.

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Thomaz Rodrigues Gomes Vilas Boas

Yunus Sports Hub | LiveMode | Business & Airtable Consultant
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Accountability and responsibility are crucial in any organization, but the world of sports faces a unique challenge. The emotional bond with the game can tempt leaders to hide information during scandals, trying to protect the brand of the institution. This underscores the need for transparency in the culture and daily actions of each collaborator. Whether in information disclosure, interactions with external partners, or conflict resolution, transparency safeguards against toxicity, ensuring accountability and maintaining the trust of the stakeholders. This proactive approach is not just a choice but a strategic need for long-term success.

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5 Adopta la transparencia como cultura

El quinto paso para mantener la transparencia es adoptarla como una cultura, no solo como una política o una práctica. Una cultura de transparencia valora la apertura, la honestidad y la colaboración en todos los aspectos de su organización deportiva. Alienta y empodera al personal y a los jugadores para que se comuniquen, compartan información y fomenten un clima de confianza y respeto. Celebrar los logros y los éxitos, así como los desafíos y los aprendizajes, te ayudará a innovar y adaptarte a las necesidades cambiantes de tu público. Adoptar la transparencia como cultura te ayuda a crear una identidad e imagen positivas para tu organización deportiva; También ayuda a atraer y retener talento, socios y simpatizantes.

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6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Debbie Larry-Izamoje,fnimn

CEO Brila Media | Sports Media & Broadcast Executive | Communications Strategist| Girls & Women in Football Advocate| Football For Girls Africa
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Using the power of social media in open communication can be a powerful tool in transparent communication. This includes actively engaging with the public on social media platforms , responding to inquiries and comments, recognising feedback and taking part in conversations.

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1 Defina su política de transparencia

2 Comunícate de forma proactiva y coherente

3 Interactúa con tus grupos de interés

4 Rendir cuentas y ser responsable

5 Adopta la transparencia como cultura

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Defina su política de transparencia

2 Comunícate de forma proactiva y coherente

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