¿Cómo se pueden superar los desafíos comunes del diseño de UX para las aplicaciones empresariales?

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Las aplicaciones empresariales son sistemas de software que soportan procesos y operaciones empresariales complejas en grandes organizaciones. A menudo tienen varios usuarios, funciones y fuentes de datos, y requieren altos niveles de seguridad, confiabilidad y escalabilidad. El diseño de experiencias de usuario para aplicaciones empresariales puede ser un desafío, ya que debe equilibrar las necesidades y expectativas de las diferentes partes interesadas, como usuarios finales, gerentes, clientes y desarrolladores. En este artículo, exploraremos algunos desafíos comunes de diseño de UX para aplicaciones empresariales y cómo puede superarlos.

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Nikunj Solanki

User Experience Professional / Problem Solver / Product Design Professional

1 Comprender el contexto

Uno de los primeros pasos para diseñar una experiencia de usuario exitosa para aplicaciones empresariales es comprender el contexto en el que se utilizarán. Esto significa investigar los objetivos, las tareas, los flujos de trabajo, los puntos débiles y las preferencias de los usuarios objetivo, así como las limitaciones y requisitos técnicos y organizativos del proyecto. Puede utilizar métodos como entrevistas, encuestas, observaciones, personas, escenarios y mapas de recorrido para recopilar y analizar datos e información de los usuarios. Al comprender el contexto, puede diseñar soluciones que sean relevantes, útiles y utilizables para los usuarios.

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Nikunj Solanki

User Experience Professional / Problem Solver / Product Design Professional
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Recently I am working on Big Tax Tech product. In this products lots of modules. Each module have different requirement. I am following one way to solve the problem Taking help from support team to list out power user and conduct quantitative analysis and personal interview for understanding needs and pain points. It will help to create workflow and creating user journey. Amplitude is one of the good tool to get data about user's journey. How user navigate in product. Best way is reduse the navigation path of maximum use of features or modules, It will save user's maximum time.

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Ayan Hafeez

Senior UI/UX designer and Webflow developer. I help startups and companies with meaningful designs. Additionally, I share my expertise by teaching about these topics.
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Here's some advice: To make enterprise applications better, focus on the users and their needs. Understand how people in big companies work, so you can design the application to help them work more easily. Make sure everything looks and works the same way in the application. This helps users predict what will happen, making it less confusing. Stay updated on new technologies and design trends. This helps keep the application modern and useful for the changing needs of the company. In short, making enterprise applications better involves understanding user needs, keeping things consistent, considering accessibility, talking to users, organizing information well, and staying updated with new trends and technologies. Hope that helps ;)

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2 Simplifique la complejidad

Otro reto para el diseño de UX para aplicaciones empresariales es simplificar la complejidad del sistema y la información. Las aplicaciones empresariales suelen tener muchas características, funciones y datos que pueden abrumar y confundir a los usuarios. Puede utilizar técnicas como la arquitectura de la información, la navegación, la jerarquía, la agrupación, el etiquetado, el filtrado y la búsqueda para organizar y presentar la información de forma clara e intuitiva. También puede utilizar elementos de diseño visual como el color, el contraste, los iconos, la tipografía y los espacios en blanco para crear una interfaz coherente y atractiva que guíe la atención y las acciones del usuario.

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Nikunj Solanki

User Experience Professional / Problem Solver / Product Design Professional
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Less is more. User takes time to make a decision with a number and complexity of choice. To save time and perfect choice reduse compaxity and make it simpler. To reduse compaxity break task into small steps to reduse cognitive load. Use design system for typography , Visual design element, icons, colors, make sure all elements consists in entire application. For better UX all similar information in common region.

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Alexis B.

Conception et design de service
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Moins n'est pas plus. La complexité est souvent inhérente aux applications métier et on ne peut pas s'en départir. Toutefois, beaucoup d'applications métier ont tendance à tout rendre accessible à tout le monde et au premier plan. Un premier moyen de simplifier une app métier est de travailler sur les rôles utilisateurs, de créer des catégories de droits, et de faire disparaître les features inutiles pour chaque rôle (plutôt que juste les désactiver...). La seconde est de stratifier l'UI en ne mettant à disposition que les interactions principales, cardinales ou nodales, et de reléguer les interactions secondaires dans des menus ou interfaces... secondaires. Ça paraît bête, mais c'est pourtant rarement fait.

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Akmal Hakim

UI/UX | Interactivity Specialist (Micro-animation, Interactive Design, Behavioural Feedback)
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I get where you're coming from with simplifying enterprise apps, but it's not a one-size-fits-all deal. Like, imagine a pilot's control panel trimmed down to just a few buttons. Sounds cool, but it could actually make flying the plane tougher, not easier. For B2C apps, sure, users love simplicity. They want to click and go. But for enterprise users, it's a different ball game. They're pros who often need those extra knobs and dials to do their jobs right. So, I'd say simplification is cool, but not always the way to go. If the system's complex but works fine for those who use it daily, why dumb it down? Sometimes, keeping things as is can be the smarter move.

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3 Garantizar la coherencia y los estándares

Un tercer desafío para el diseño de UX para aplicaciones empresariales es garantizar la coherencia y los estándares en todo el sistema y la organización. Las aplicaciones empresariales a menudo necesitan integrarse con otros sistemas y plataformas, y seguir pautas y regulaciones específicas. Puede utilizar herramientas como guías de estilo, sistemas de diseño, patrones y componentes para crear y mantener un aspecto coherente y uniforme para su aplicación. También puede usar las prácticas recomendadas y las convenciones para los elementos e interacciones comunes de la interfaz de usuario, como botones, menús, formularios, notificaciones y mensajes de error, para garantizar la facilidad de uso y la accesibilidad.

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4 Colabora y comunícate

Un cuarto desafío para el diseño de UX para aplicaciones empresariales es colaborar y comunicarse de manera efectiva con diferentes partes interesadas y equipos. Las aplicaciones empresariales a menudo involucran a varias personas y departamentos, como desarrolladores, evaluadores, gerentes, clientes y usuarios, que tienen diferentes roles, perspectivas y expectativas. Puede utilizar métodos como talleres, prototipos, wireframes, maquetas y pruebas de usuario para comunicar sus ideas y comentarios de diseño, y para validar sus suposiciones y soluciones. También puede utilizar herramientas como documentación, informes, presentaciones y demostraciones para compartir el proceso de diseño y los resultados.

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Alexis B.

Conception et design de service
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Attention à la résistance au changement : il faut aller au-delà de collaborer, et co-créer. Les applications métier sont utilisées tous les jours en permanence par les équipes. Comme elles sont presque systématiquement complexes, elles prennent du temps à être (ap)prises en main, routinisées et maîtrisées. Parfois les directions changent d'outil en pensant bien faire mais se heurtent à des plaintes. Ingrats ! Non, les équipes se retrouvent avec un nouvel outil complexe à prendre en main en plus de gérer leurs galères quotidiennes. Impliquer les équipes opérationnelles dans le cœur de la conception de l'app (ou même simplement dans son test et son choix s'il s'agit d'un bench de services tiers) fera que la nouvelle app deviendra LEUR app.

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5 Adaptarse e iterar

Un quinto desafío para el diseño de UX para aplicaciones empresariales es adaptar e iterar su diseño en función de las necesidades cambiantes y los comentarios. Las aplicaciones empresariales suelen tener ciclos de desarrollo largos y actualizaciones frecuentes, lo que requiere que sea flexible y responda a los nuevos requisitos, características y problemas. Puede utilizar metodologías ágiles y ajustadas para planificar, ejecutar y evaluar su trabajo de diseño en ciclos cortos y frecuentes, y para involucrar a sus usuarios y partes interesadas en todo el proceso. También puede utilizar métricas y análisis para medir y mejorar el rendimiento y el impacto de su diseño.

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6 Aprende y crece

Un sexto desafío para el diseño de UX para aplicaciones empresariales es aprender y hacer crecer sus habilidades y conocimientos. Las aplicaciones empresariales a menudo requieren que se ocupe de problemas, tecnologías y dominios complejos y en evolución, lo que exige que sea curioso y proactivo en su aprendizaje y desarrollo. Puedes utilizar recursos como libros, blogs, podcasts, cursos y eventos para mantenerte al día con las últimas tendencias y las mejores prácticas en diseño de UX y software empresarial. También puede utilizar redes como comunidades, mentores, compañeros y expertos para intercambiar ideas, comentarios y apoyo.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Comprender el contexto

2 Simplifique la complejidad

3 Garantizar la coherencia y los estándares

4 Colabora y comunícate

5 Adaptarse e iterar

6 Aprende y crece

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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