Black Friday: Wie das Mobile Wallet den Unterschied macht

Der Black Friday ist für viele Marken eine der aufregendsten und herausforderndsten Zeiten im Jahr. Die Konkurrenz ist intensiv, die Angebote sind zahlreich – und die Kund:innen sind auf der Jagd nach den besten Deals. In dieser heißen Phase sichtbar zu bleiben und die Kund:innen direkt anzusprechen, kann den entscheidenden Unterschied machen. Hier kommt das Mobile Wallet ins Spiel.

Warum das Mobile Wallet?

Das Mobile Wallet ist mehr als nur ein digitaler Speicherort für Bankkarte, Treuekarten und Coupons. Es ist ein starkes Tool, um Kundenbeziehungen zu stärken, Omnichannel-Erlebnisse zu bieten und die Effizienz von Marketingstrategien zu steigern. Insbesondere am Black Friday hat sich gezeigt, dass eine strategische Nutzung des Wallets den Umsatz steigern und eine langfristige Kundenbindung fördern kann.

In unserem E-Book zeigen wir, wie unsere Kund:innen das Mobile Wallet als festen Bestandteil ihrer Black Friday-Strategie nutzen. Hier sind einige spannende Beispiele und Ideen, die du darin findest:

1. L’Occitane: 25 % Conversion durch gezielte Push-Benachrichtigungen

L’Occitane setzte während des Black Friday auf eine gezielte Push-Benachrichtigung, um Kund:innen an ihre exklusiven Angebote zu erinnern. Das Besondere? Die Benachrichtigung wurde direkt im Wallet der Kund:innen angezeigt. Das Ergebnis spricht für sich: 25 % der Kund:innen, die die Nachricht erhielten, tätigten daraufhin einen Kauf. So konnte L’Occitane gezielt die Reichweite und Wirkung ihrer Angebote steigern, ohne in der E-Mail-Flut unterzugehen.

2. Best Western: Erfolgreiche Reaktivierung inaktiver Kund:innen

Best Western hat das Mobile Wallet genutzt, um Kund:innen anzusprechen, die seit über einem Jahr keine Buchung mehr getätigt hatten. Mithilfe einer gezielten Aktion, die über das Wallet und zusätzlich per E-Mail beworben wurde, gelang es ihnen, 14 % dieser inaktiven Kund:innen zurückzugewinnen. Das Mobile Wallet half hier als Brücke, um gezielt mit Angeboten zu motivieren und die Kundschaft langfristig wieder einzubinden.

3. Courir: Nahtloser Übergang zwischen Online- und Offline-Erlebnissen

Die Schuhmarke Courir kombinierte QR-Codes im Geschäft mit dem Mobile Wallet, um Kund:innen in ihr Treueprogramm zu integrieren. Kund:innen konnten den QR-Code scannen und sich direkt im Wallet als Mitglieder registrieren. Durch die Kombination von Online- und Offline-Touchpoints stärkte Courir die Bindung zur Marke und förderte die Kundenfrequenz in den Filialen. So bleibt Courir bei Kund:innen präsent, egal, ob sie online oder im Geschäft unterwegs sind.

Was du im E-Book noch entdecken wirst

Das sind nur einige der Erfolgsbeispiele, die im E-Book detailliert beschrieben werden. Du erfährst außerdem, wie du mit dem Mobile Wallet deine Omnichannel-Strategie optimierst, die Sichtbarkeit deiner Angebote maximierst und standortbasierte Benachrichtigungen sinnvoll einsetzt. Ob du inaktive Kund:innen ansprechen oder die Conversion-Rate am Black Friday erhöhen möchtest – das E-Book liefert dir wertvolle Einblicke und praxiserprobte Strategien.

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