Beitrag von IDIH - Institut des Interaktiven Handels GmbH

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Zufriedene Kunden – ist das wirklich genug, um langfristig erfolgreich zu sein? Meine Antwort ist: Nein. Kundenzufriedenheit ist allenfalls eine Mindestanforderung an eine Geschäftsbeziehung. Zufriedenheit heißt noch lange nicht, dass eine Lösung den entscheidenden Mehrwert bringt, um weitere Investitionen zu rechtfertigen. Ein zufriedener Kunde kann sich dennoch fragen: "Lohnt sich das wirklich?" Zufriedenheit als "KPI" greift viel zu kurz. Was zählt, ist der Mehrwert. Liefert eine Lösung messbare Erfolge? Überzeugt sie so sehr, dass die Entscheider:innen deines Kunden ohne zu zögern weiter investieren? Wer nur auf Zufriedenheit setzt, verpasst die Chance, echte Begeisterung zu wecken – und damit die Grundlage für langfristige Partnerschaften. Wie stellst du sicher, dass deine Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern echten Mehrwert erleben? #customersuccess #kundenzufriedenheit #customerexperience

Kundenbedürfnisse verstehen – der Schlüssel zum Erfolg! Erfolgreiche Unternehmen haben eines gemeinsam: Sie kennen die Bedürfnisse ihrer Kunden - aber auch potenziellen Kunden - genau und tun alles dafür, diese zu erfüllen und somit die Kunden an sich zu binden. Wie kann das gelingen? Zuhören: Der direkte Dialog mit Kunden liefert wertvolle Einblicke. Analysieren: Daten gezielt nutzen, um Trends und Erwartungen zu erkennen. Mehrwert schaffen: Lösungen entwickeln, die dem Kunden nutzen und echte Probleme lösen. Unser Anspruch sollte immer sein: Nicht nur Produkte liefern, sondern ernsthaft für den Erfolg unserer Kunden arbeiten. Wie stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden verstehen? Lassen Sie uns darüber austauschen! #Kundenzentrierung #Maschinenbau #Innovation #Kundenerfolg #Wachstum

#Erfolgsgeheimnis #ChallegerSale? So können Sie Kunden gewinnen und Geschäftspartner mit neuen wirkungsvollen Einsichten und Sichtweisen überzeugen! Was meine ich mit „Einsichten“ genau? Es bedeutet, dem Kunden dabei zu helfen, eine andere, für ihn und sein Business wichtige Perspektive einzunehmen! Als #Unternehmer und #Geschäftsführer wissen Sie, wie wichtig es ist, innovative Ansätze im Vertrieb zu verfolgen, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende #Beziehungen zu stärken. Ein solcher Ansatz, der sich zunehmender Beliebtheit erfreut, ist der Challenger Sale. Darin spielt die Nutzung von #Einsichten und Sichtweisen eine entscheidende Rolle. Warum sind unterschiedliche Sichtweisen und Einsichten im Vertrieb so wichtig? Sie ermöglichen es, Kunden nicht nur Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, sondern ihnen auch neue Perspektiven und #Lösungsansätze vorzustellen. So werden Ihre Verkäufer zum unverzichtbaren Berater und proaktiven #Problemlöser für ihre Kunden. Es gibt unterschiedliche Wege für wirkungsvolle Einsichten. Ein Beispiel ist das Abbilden von branchenweiten Trends und das Aufzeigen der damit verbundenen wirtschaftlichen Auswirkungen auf die #Geschäftsstrategie. Diese Einsicht kann dazu beitragen, dass Ihre Kunden ihre gegenwärtige Situation überdenken (müssen) und gerade deshalb offen für positive #Veränderungen sind. Doch wie entwickeln und präsentieren Ihre Vertriebsmitarbeiter relevante Einsichten?  Hier sind einige praktische Tipps: 1. Verstehen Sie die #Bedürfnisse und Herausforderungen Ihrer Kunden genau, um individuelle Einsichten zu entwickeln. 2. Setzen Sie Daten und Analysen ein, die Ihre Erkenntnisse unterstützen und Ihre #Glaubwürdigkeit zu stärken. 3. Präsentieren Sie Ihre Einsichten in überzeugender Weise, indem Sie relevante Beispiele und #Fallstudien verwenden, um den Nutzen für den Kunden zu verdeutlichen. 4. Seien Sie kreativ und denken Sie über den Tellerrand hinaus, um Ihren Kunden frische und einzigartige Einsichten zu bieten. Wenn Sie die Bedeutung von Einsichten im Vertrieb erkennen und Ihr Team entsprechend schulen, gewinnen Sie einen entscheidenden Vorteil im #Wettbewerbsumfeld und bauen langfristige, wertvolle #Kundenbeziehungen auf. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre #Ziele erreichen!  Kontaktieren Sie mich, um loszulegen. Ich wünsche Ihnen eine erfolgreiche Zukunft!

Bereit für den nächsten Sales-Funnel-Workshop! 🌟 Heute sitze ich mit meiner Kollegin Laurence Vuagniaux in der Lobby dieses wunderschönen Hotels und bereite mich intensiv auf unseren nächsten Sales-Funnel-Workshop vor. Eines ist dabei immer im Vordergrund: sich in die Situation des Kunden hineinzuversetzen. Was sind seine Herausforderungen? Welche Probleme beschäftigen seine Kunden? Welche Lösungen braucht er wirklich? Wir setzen auf individuelle Strategien und innovative Ansätze, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Nur wenn wir die DNA unseres Kunden vollständig verstehen, können wir ihn optimal unterstützen. Ich freue mich darauf, gemeinsam mit euch tief in diese Themen einzutauchen und innovative Lösungen zu entwickeln! Welche Methoden oder Techniken nutzt ihr, um die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen?

Zu wenig Wiederholungsaufträge? – Die Lösung liegt direkt vor Ihnen! 👀 Wenn ich 2025 mit meinem Unternehmen mehr wiederkehrende Aufträge erzielen möchte, würde ich nur DAS machen 👇 Immer wieder kommen Unternehmen auf mich zu und fragen: "Beatrice, wir investieren so viel Geld und Ressourcen in den Vertrieb, aber die Kunden kommen nicht zurück. Was können wir tun, um wiederkehrende, planbare Umsätze zu generieren?“ Eine großartige Frage, denn nachhaltige Umsatzsteigerung ist kein Zufall. Es braucht ein kluges System, das sicherstellt, dass: ➡️ Kein Potenzial auf der Strecke bleibt. ➡️ Der Wert pro Kunde kontinuierlich wächst. Klingt spannend? Genau darum geht es in unserem Webinar: 💡 “Kundenpotenzial-Masterplan” Darin zeige ich Ihnen: - Welche Follow-up-Maßnahmen Sie sofort umsetzen können, um Ihrem Wettbewerb voraus zu sein. - Wie Sie Ihre Umsätze pro Kunde nachhaltig steigern – Schritt für Schritt. Sind auch Sie am 📅 28.11. um 11 Uhr dabei?

𝗗𝗶𝗲𝘀𝗲 𝗠𝗲𝘀𝘀𝗲 𝘄𝗮𝗿 𝗲𝗶𝗻 𝘁𝗼𝘁𝗮𝗹𝗲𝗿 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗲𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴. In den letzten 3 Wochen habe ich hier viele Posts von Unternehmen gelesen, die ihre Messeteilnahme als fantastischen Erfolg dargestellt haben. Angesichts der aktuellen Ifo-Zahlen frage ich mich: ist das ❓Window-Dressing, ❓Bauchgefühl oder ❓KPI-basierte Zielerreichung. Die Ausstellung auf Messen ist ein ziemlich teures Instrument. Es verdient, dass man sich Ziele setzt und den Erfolg dann auch klar misst. Dabei geht es nicht nur um erzielte Aufträge (oft tatsächlich gar nicht). Es geht auch um KPI wie - Anzahl neuer Leads und Opportunities, - Anzahl Kunden, denen neue Produkte im Detail vorgestellt wurden, - ... Wir sollten uns nichts vormachen: Messeteilnahmen sind dann fantastisch, wenn wir dafür sorgen, dass sie ihr Geld wert sind. Und ich wette, viele Messen sind nicht so erfolgreich, wie sie sein sollten. Wie seht Ihr das? Wie messt Ihr den Erfolg Eurer Investitionen in Messen⏬ Foto: Kathleen E. _____________________________ Wenn Euch dieser Post gefällt und ihre mehr über #Vertriebstransformation und #SalesAcceleration lesen wollt, folgt mir hier.

Deine Personal Brand: Dein mächtigstes Business-Asset? Viele unterschätzen den Wert einer starken Personal Brand. Aber denk mal drüber nach: • Vertrauen aufbauen? Check. • Expertise zeigen? Check. • Netzwerk erweitern? Check. • Kunden gewinnen? Double-check. Eine authentische Personal Brand ist wie ein 24/7 arbeitender Verkäufer für dich und dein Business. Bei Clevermation haben wir das am eigenen Leib erfahren: Unsere offene Kommunikation über Prozesse und Systeme? Bringt uns täglich neue, spannende Leads. Einblicke in unseren Arbeitsalltag? Zeigt unseren Einsatz und baut Vertrauen auf. Teilen von Erfolgen und Learnings? Positioniert uns als Experten in unserem Feld. Das Ergebnis? Kunden, die uns bereits kennen und vertrauen, bevor wir das erste Mal sprechen. Deine Personal Brand ist kein Nice-to-have. Sie ist dein Turbo für nachhaltiges Business-Wachstum. Frag dich: Nutzt du dieses Potenzial schon voll aus?

Umfrage Ist-Aufnahme im Vertrieb: Erkennen Sie jetzt Potenziale Bitte 🙏 mitmachen ... Im Vertrieb steht man oft vor der Herausforderung, das Dringende vom Wichtigen zu unterscheiden. Druck und falsche Prioritäten lassen wertvolle Potenziale ungenutzt. In dieser Umfrage finden Sie Handlungsfelder, die Ihren Vertrieb entscheidend verbessern können. Durch Ihre Teilnahme gewinnen Sie vielleicht wertvolle Einblicke in zentrale Themen wie Transparenz, Effizienz und Performance. Die Fragen zielen darauf ab, Ihre Nutzung von Kennzahlen, Automatisierungsprozessen, Mitarbeiterentwicklung und die Qualität der Kommunikation über Verkaufschancen, Aktivitäten und individuelle Leistungen zu bewerten. Ihr Mehrwert: Sie erkennen bei der Beantwortung (beim überlegen), wo konkrete Potenziale für Optimierungen liegen – für einen nachhaltig erfolgreichen Vertrieb. Datenschutz: Ihre Antworten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Ergebnisse der Umfrage werden anonymisiert ausgewertet und in einer zusammengefassten Form auf LinkedIn veröffentlicht. Danke für das Mitmachen im Voraus. https://lnkd.in/dDzBja-Z