Von der Zugbuchung bis zum Office: Der smarte Kundenservice von morgen! In unserer neuen Folge von „Lieber Kundenservice...“ erklärt Lara Sophie Bothur, Voice for Innovation bei Deloitte, welche Erwartungen sie an KI-Agenten im Kundenservice hat: einen Assistenten, der energieeffiziente Zugverbindungen findet, Tickets bucht, passende Sitznachbarn auswählt und den Weg zum Office kennt. Sebastian Glock von Cognigy zeigt, dass solche Szenarien immer realistischer werden und wie sich dadurch die Ansprüche an den Kundenservice verändern: 24/7-Erreichbarkeit, schnellere Lösungen und natürliche Kommunikation. Link zum vollständigen Video findest du in den Kommentaren! #LieberKundenService #Deloitte #AgenticAI #Cognigy #CX #Kundenservice Deloitte Digital
My AI travel Assistent! Thanks Cognigy ✨🦾
Lara Sophie Bothur Hey, can you lend me your AI organizer agent - mine just scheduled a nap during my meeting! 📅😄🫣
Das ganze Video gibt's hier: https://hubs.la/Q036z3ZN0