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Von der Zugbuchung bis zum Office: Der smarte Kundenservice von morgen! In unserer neuen Folge von „Lieber Kundenservice...“ erklärt Lara Sophie Bothur, Voice for Innovation bei Deloitte, welche Erwartungen sie an KI-Agenten im Kundenservice hat: einen Assistenten, der energieeffiziente Zugverbindungen findet, Tickets bucht, passende Sitznachbarn auswählt und den Weg zum Office kennt. Sebastian Glock von Cognigy zeigt, dass solche Szenarien immer realistischer werden und wie sich dadurch die Ansprüche an den Kundenservice verändern: 24/7-Erreichbarkeit, schnellere Lösungen und natürliche Kommunikation. Link zum vollständigen Video findest du in den Kommentaren! #LieberKundenService #Deloitte #AgenticAI #Cognigy #CX #Kundenservice Deloitte Digital

Lara Sophie Bothur

Voice for Innovation @Deloitte | Global Tech Trend Scout | LinkedIn Top Voice in Tech & AI | 1st Fulltime Corporate Influencer | TEDx Speaker on The Power of Tech Communication | 400M+ Impressions on TECH FOR GOOD

4 Tage

My AI travel Assistent! Thanks Cognigy ✨🦾

Christian Spee

Business Development Manager Alliances @Deloitte

4 Tage

Lara Sophie Bothur Hey, can you lend me your AI organizer agent - mine just scheduled a nap during my meeting! 📅😄🫣

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