Wie können Sie Fehler verwalten, die den Input mehrerer Teams erfordern?

2 Effektiv kommunizieren

Der zweite Schritt zur teamübergreifenden Verwaltung von Fehlern besteht darin, effektiv mit allen am Fehlerlebenszyklus beteiligten Beteiligten zu kommunizieren. Dazu gehören der Fehlerbesitzer, der Fehlerbeauftragte, der Produktbesitzer, das Qualitätssicherungsteam und alle anderen Teams, die von dem Fehler oder seiner Lösung betroffen sein können. Die Kommunikation kann über verschiedene Kanäle erfolgen, z. B. per E-Mail, Chat, Videoanruf oder Statusaktualisierung. Der Schlüssel liegt darin, klare, prägnante und zeitnahe Informationen über den Fehler bereitzustellen, z. B. Schweregrad, Priorität, Auswirkungen, Grundursache, Lösung und Fortschritt.

3 Verwenden eines gemeinsamen Workflows

Der dritte Schritt zum teamübergreifenden Verwalten von Fehlern besteht darin, einen gemeinsamen Workflow zu verwenden, der die Phasen und Übergänge des Fehlerlebenszyklus definiert. Ein gemeinsamer Workflow kann dazu beitragen, den Bug-Management-Prozess zu standardisieren und Konsistenz und Transparenz zwischen den Teams zu gewährleisten. Ein allgemeiner Workflow kann mithilfe eines Fehlerverfolgungssystems implementiert werden, das benutzerdefinierte Workflows und Status unterstützt. Ein typischer Fehlerworkflow kann z. B. die folgenden Status enthalten: neu, offen, in Bearbeitung, gelöst, überprüft, geschlossen und erneut geöffnet.

5 Wiederholen und lernen

Der fünfte Schritt zum Verwalten von teamübergreifenden Fehlern besteht darin, den Fehler und seine Lösung zu überprüfen und daraus zu lernen. Überprüfung und Lernen können dazu beitragen, die Ursachen des Fehlers zu identifizieren und zu beheben, ähnliche Fehler in Zukunft zu verhindern und den Softwareentwicklungsprozess und die Praktiken in allen Teams zu verbessern. Die Überprüfung und das Lernen können mit verschiedenen Methoden erfolgen, z. B. mit Post-Mortem-Analysen, retrospektiven Besprechungen, Feedback-Sitzungen oder Lessons Learned-Dokumenten.

Fehler, die den Input mehrerer Teams erfordern, können komplex und zeitaufwändig sein, aber sie können auch Möglichkeiten zum Lernen und zur Verbesserung bieten. Wenn Sie diese Tipps und Best Practices befolgen, können Sie teamübergreifende Fehler effektiv und effizient verwalten und qualitativ hochwertige Softwareprodukte bereitstellen.

6 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

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