Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Fallmanagementdienste LGBTQ+-Kunden einbeziehen?

1 Verwenden Sie inklusive Sprache

Eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten, Ihren Respekt und Ihre Unterstützung für LGBTQ+-Kunden zu demonstrieren, ist die Verwendung einer integrativen und bejahenden Sprache. Das bedeutet, Annahmen und Stereotypen aufgrund von Aussehen, Name oder Geschlechtsausdruck zu vermeiden und Kunden zu fragen, wie sie sich identifizieren und welche Pronomen sie verwenden. Es bedeutet auch, Begriffe zu verwenden, die die Vielfalt und Fluidität sexueller und geschlechtlicher Identitäten widerspiegeln, wie LGBTQ+, queer, genderqueer, nicht-binär, pansexuell, asexuell usw. Darüber hinaus bedeutet es, eine Sprache zu vermeiden, die abwertend, verurteilend oder pathologisierend gegenüber LGBTQ+-Identitäten und -Erfahrungen ist, wie z. B. homosexuell, transsexuell, Lebensstil, Wahl, Störung usw.

4 Vertrauen und Beziehung aufbauen

Eine vierte Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Fallmanagementdienste LGBTQ+-Kunden einbeziehen, besteht darin, Vertrauen und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Das bedeutet, einen sicheren und vertraulichen Raum zu schaffen, in dem sie ihre Geschichten, Bedenken und Ziele teilen können, und mit Empathie und Neugier zuzuhören. Es bedeutet auch, ihre Identitäten, Erfahrungen und Gefühle zu bestätigen und zu bestätigen und Ihre Unterstützung und Fürsorge auszudrücken. Darüber hinaus bedeutet es, ihre Autonomie und Handlungsfähigkeit zu respektieren und sie in den Entscheidungsprozess über ihren Fallplan und die Leistungserbringung einzubeziehen.

5 Zusammenarbeiten und vernetzen

6 Bewerten und verbessern

Eine sechste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Fallmanagementdienste LGBTQ+-Kunden einbeziehen, besteht darin, Ihre Praxis und Ihre Ergebnisse zu bewerten und zu verbessern. Das bedeutet, dass Sie Daten und Feedback zur Zufriedenheit, zum Fortschritt und zu den Erfolgen Ihrer Kunden sammeln und analysieren und Stärken und Schwächen in Ihrer Leistungserbringung identifizieren. Es bedeutet auch, Feedback und Vorschläge von Ihrem Kunden, Ihrem Vorgesetzten, Ihren Kollegen und anderen Stakeholdern einzuholen und anzuwenden, wie Sie Ihre Case-Management-Fähigkeiten und -Strategien verbessern können. Darüber hinaus bedeutet es, sich an kontinuierlichen Lern- und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten zu LGBTQ+-Themen zu beteiligen und neues Wissen und neue Erkenntnisse in Ihre Praxis zu integrieren.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Ort, an dem Sie Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse austauschen können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?