Wie gehen Sie mit der Skalierbarkeit und Verfügbarkeit von Anwendungen im Anwendungssupport um?

1 Verstehen Sie die Geschäftsanforderungen und -erwartungen

Bevor Sie die Softwarequalität und -leistung verbessern können, müssen Sie verstehen, was Ihre Kunden oder Benutzer von den von Ihnen unterstützten Anwendungen erwarten. Sie sollten mit den Geschäftszielen, Prozessen und Workflows vertraut sein, die die Anwendungen erleichtern sollen. Sie sollten auch die Vereinbarungen zum Servicelevel (SLAs) kennen, die die akzeptablen Stufen der Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Leistung für die Anwendungen definieren. Wenn Sie die Geschäftsanforderungen und -erwartungen verstehen, können Sie Ihre Aufgaben priorisieren, die kritischen Probleme identifizieren und effektiv mit Ihren Stakeholdern kommunizieren.

2 Verfolgen Sie den Lebenszyklus der Softwareentwicklung (SDLC)

Eine der besten Möglichkeiten, die Softwarequalität und -leistung zu verbessern, besteht darin, dem Lebenszyklus der Softwareentwicklung

3 Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge und Techniken

Eine weitere Möglichkeit, die Softwarequalität und -leistung zu verbessern, besteht darin, die richtigen Tools und Techniken für Ihre Rolle im Anwendungssupport zu verwenden. Es gibt viele Tools und Techniken, mit denen Sie Softwaresysteme überwachen, analysieren, optimieren und Fehler beheben können, z. B. Protokollierung, Profilerstellung, Debugging, Tests, Leistungsoptimierung, Sicherheitsüberprüfung sowie Sicherung und Wiederherstellung. Sie sollten die Werkzeuge und Techniken auswählen, die Ihren spezifischen Bedürfnissen, Vorlieben und Fähigkeiten entsprechen. Sie sollten sich auch über die neuesten Trends, Innovationen und Best Practices in der Softwareentwicklung und im Anwendungssupport auf dem Laufenden halten.

4 Zusammenarbeit mit anderen Teams und Stakeholdern

Die Verbesserung der Softwarequalität und -leistung ist kein Alleingang erforderlich. Sie müssen mit anderen Teams und Stakeholdern zusammenarbeiten, die an der Softwareentwicklung und dem Anwendungssupport beteiligt sind. Sie sollten regelmäßig und klar mit Ihren Kollegen, Managern, Entwicklern, Testern, Kunden und Benutzern kommunizieren. Sie sollten Ihr Wissen, Ihr Feedback, Ihre Vorschläge und Probleme mit ihnen teilen. Sie sollten bei Bedarf auch ihren Input, Rat, Unterstützung und Anleitung einholen. Durch die Zusammenarbeit mit anderen Teams und Stakeholdern können Sie Ihre Fähigkeiten, Ihr Wissen und Ihre Effizienz als Application Support Engineer verbessern.

5 Lernen Sie aus Ihren Fehlern und Erfolgen

Schließlich können Sie die Softwarequalität und -leistung verbessern, indem Sie aus Ihren Fehlern und Erfolgen lernen. Sie sollten Ihre Arbeit immer überprüfen, Ihre Stärken und Schwächen identifizieren und Ihre Leistung bewerten. Sie sollten auch Ihre gewonnenen Erkenntnisse, Best Practices sowie Tipps und Tricks zum späteren Nachschlagen dokumentieren. Sie sollten auch Ihre Leistungen feiern, Ihre Beiträge anerkennen und sich für Ihre harte Arbeit belohnen. Indem Sie aus Ihren Fehlern und Erfolgen lernen, können Sie Ihre Fähigkeiten, Ihr Wissen und Ihr Selbstvertrauen als Application Support Engineer kontinuierlich verbessern.