Grupo Carrefour Brasil

Diversidade é parte do nosso jeito de ser. Afinal, só conseguimos atender milhões de brasileiros todos os dias porque valorizamos as diferenças dentro e fora das nossas lojas! Por isso, reforçamos esse compromisso como empresa apoiadora do Manifesto Diversidade, Sim!, lançado na semana passada pela Universidade Zumbi dos Palmares: um movimento coletivo para proteger conquistas, ampliar oportunidades e fortalecer a inclusão em todo o país. Seguimos juntos nessa jornada por um mercado mais justo, plural e representativo! Conheça mais do manifesto: https://lnkd.in/drPnA7ii

Essa semana inauguramos a nova casa da DVA, nossa Divisão de Vendas e Atendimento! 👏🎉 A DVA é responsável pela gestão integrada do atendimento ao cliente em todas as unidades de negócios do Grupo Carrefour Brasil: Carrefour Varejo - Brasil, Atacadão, Sam's Club Brasil e Banco Carrefour. São mais de 35 milhões de clientes atendidos anualmente, com 80% desse atendimento realizado em canais digitais. Conquistamos, no último ano, 6 prêmios de experiência ao cliente, como Reclame AQUI, SMART CUSTOMER e Abt Global. Estamos sempre em busca de atender realmente o que o cliente precisa, sendo sempre efetivos e sempre simples. O novo espaço foi todo pensado pelo Carrefour Property Brasil, que garantiu, em tempo recorde, um ambiente moderno e eficiente para o nosso time. Seguimos oferecendo a melhor experiência aos nossos clientes!

Março foi um mês inteiro de conexão, reflexão e ação. E por aqui, cada passo foi pensado para fortalecer o protagonismo feminino. Lançamos o Mulheridades, novo programa de desenvolvimento criado para impulsionar a trajetória de mais de mil mulheres do nosso time. Tivemos uma live especial sobre autocuidado e potência feminina, além de conteúdos emocionantes e inspiradores no nosso TikTok e no perfil de Carrefour Property. E aproveitamos o mês para relembrar os avanços de um compromisso que é contínuo: - Quase 2 mil mulheres já participaram dos nossos programas de desenvolvimento desde 2022 - 32,6% das posições de liderança já são ocupadas por mulheres – e nossa meta é chegar a 50% até 2030 - 38% do nosso conselho de administração é formado por mulheres Tudo por um ambiente cada vez mais inclusivo, diverso e com espaço real para todas as trajetórias!

A equidade racial não acontece por acaso. Nessa equação vai muito compromisso, ação e oportunidade de verdade. A gente tem a convicção de que o combate à discriminação racial passa por investimento no desenvolvimento profissional e econômico da população negra. É por isso que somos parceiros do >MOVER, que atua para ampliar o acesso à educação, qualificação e crescimento profissional. Por meio dessa parceria, apoiamos programas que abrem novas possibilidades concretas para mudar realidades e construir um mercado de trabalho mais inclusivo. Conheça algumas das iniciativas! Se interessou em alguma que é aberta para o público geral? Vá na página da Mover e se inscreva!

Criar caminhos reais para o crescimento das mulheres dentro e fora do nosso ecossistema é uma prioridade alta pra gente. Por isso, ficamos muito honrados com o convite da Câmara Municipal de São Paulo Oficial para receber a homenagem "Vozes Unidas pelas Mulheres", que reconhece empresas com impacto social positivo voltado a mulheres e crianças. A cerimônia, que aconteceu este mês, celebrou iniciativas alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, e foi uma oportunidade para compartilhar e ouvir histórias de transformação. Esse é o caminho que buscamos: promover mais oportunidades de trabalho, fortalecer o empreendedorismo e incentivar a capacitação profissional. Acreditamos que essas ações são essenciais para ampliar o impacto econômico e social, criar caminhos de inclusão e impulsionar o crescimento sustentável

Fomos reconhecidos com o Selo Platina, a classificação mais alta do programa Compromisso SP Carbono Zero, iniciativa da Secretaria de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística do Estado de São Paulo. A conquista deste selo é fruto de uma estratégia de descarbonização robusta, que inclui o retrofit dos sistemas de refrigeração das lojas, a produção e o consumo de energia renovável, o engajamento da cadeia de valor para a adoção de metas de mitigação e outras iniciativas sustentáveis em nossas operações. Reduzir as emissões de CO₂ já não é um plano para o futuro – é um trabalho diário, que anda junto do nosso propósito de transformar a maneira como produzimos, consumimos e cuidamos do planeta.

A inovação e a tecnologia são engrenagens essenciais pro nosso ecossistema de negócios girar. No Banco Carrefour, a inteligência artificial já está transformando processos internos, reduzindo prazos e elevando a qualidade das operações. Esse é só mais um exemplo de como usamos a tecnologia para impulsionar resultados e melhorar a experiência de clientes e parceiros!

No varejo, tudo que é digital cresce, cresce e cresce há anos. Mas e os supermercados? E os atacarejos da compra do mês? E os mercadinhos de bairro? Pois o nosso varejo físico cresce tanto quanto. Sabe por quê? Porque as lojas do Carrefour Varejo - Brasil, do Atacadão e do Sam's Club Brasil não são só pontos de venda – são espaços de experiência, conexão e conveniência. A gente traduz isso na prática: investimos em atendimento especializado, mix de produtos adaptado a cada região, integração entre loja e digital e ambientes que tornam toda a experiência de ir até a loja mais fácil e agradável. Do PAF (Padaria, Açougue e Frios) à compra online com retirada na loja, nosso foco é unir eficiência e comodidade a todo momento. Ainda trabalhamos muito pra deixar as lojas cada vez mais bonitas, organizadas e recheadas do cuidado que só a gente tem. Aí, cada visita vira mais do que uma simples compra!

Crescemos juntos para celebrar conquistas como essa! A convenção do Banco Carrefour revitalizou energias para 2025 – um ano que promete ainda mais para todos nós!

A equidade de gênero não surge por acaso, ela é resultado de muita ação e compromisso com a mudança. Aqui a gente criou iniciativas concretas para impulsionar a presença e o crescimento das mulheres no mercado de trabalho. Algumas delas estão na imagem abaixo! Além disso, estamos firmes com as nossas metas de equidade, depois de fecharmos 2024 com 32,6% de mulheres em posições de liderança e 21,6% em cargos executivos – sempre valorizando diferentes experiências e habilidades em prol da diversidade! É assim: pro amanhã ser mais inclusivo, a gente trabalha hoje. Faz parte do nosso jeito de ser!