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🌍 Dia Mundial de Conscientização do Autismo 🌍 Hoje, no Dia Mundial de Conscientização do Autismo, celebramos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas no espectro autista. O autismo se manifesta de diferentes formas, e cada indivíduo tem sua própria jornada, com desafios e conquistas únicas. A dbm está junto nessa luta, apoiando e promovendo a conscientização, para que possamos construir um ambiente mais inclusivo e acolhedor para todos. Acreditamos que a diversidade fortalece nossa sociedade e, por isso, nos dedicamos a respeitar e valorizar cada pessoa, independentemente das suas diferenças. 💙 Vamos juntos espalhar conhecimento e empatia, criando um mundo mais justo e respeitoso para todos. A conscientização é o primeiro passo para a inclusão de verdade! #DiaMundialDoAutismo #ConscientizaçãoDoAutismo #DBMJuntoNaLuta #Inclusão #Diversidade #Respeito #Autismo

Sabia que 80% dos consumidores esperam um atendimento rápido e eficiente? 😶Se sua empresa enfrenta problemas como: longa espera para atendimento, falta de histórico de atendimento e poucas opções de contato, é hora de agir! Solução? A dbm conta com dezenas de serviços personalizados para atender às necessidades de negócios e tecnologia. ✅Atendimento 24/7 via Chatbots e URAs ✅Integração entre canais (WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais) ✅CRM inteligente para personalizar a experiência do cliente 👉Ou seja, é muito mais agilidade, menos insatisfação. Quer mais resultados com atendimento? Entre em contato através do site dbm.com.br #dbm #dbmcontactcenter #centralderelacionamento #UX #CRM #omnichannel #chatbot #ura #atendimentoaocliente #contactcenter

Soluções que retém e fidelizam. Isso pode ser sonho para muitos, não para clientes dbm que já vivem essa realidade.😁 ✅Com o investimento em tecnologia de ponta, nossas soluções transformam cada interação em oportunidades e satisfação do cliente final. Entre em contato e entenda como a dbm pode elevar o nível do seu atendimento! 📲 Acesse dbm.com.br #dbm #Contactcenter #Soluçõesdbm #ExperiênciadoCliente #UX #CallCenter #CentraldeRelacionamento

Venha para o time dbm! 💡 ROTINA COMUM DO CARGO Ø Identificar necessidades e recomendar melhorias em processos de qualidade, treinamento, gestão, dentre outros, em parceria com stakeholders; Ø Organizar, participar, consolidar resultados e produzir análises das sessões de calibração; Ø Gerar insumos para ações de auditoria e identificação de gaps operacionais; Ø Criar e enviar reports diários sobre metas e indicadores de qualidade; Ø Quando necessário, conduzir e gerenciar projetos; Ø Manter controles sobre a realização de escutas e feedback, tanto de monitores, quanto dos gestores, garantindo a aderência do processo; Requisitos 🔎 O QUE BUSCAMOS Ø Superior Cursando ou Completo Ø Pacote office intermediário; Ø Desejável conhecimento de qualidade e processos; Ø Desejável ter atuado em operações de contact center.   🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Comunicação; Capacidade analítica; Disciplina; Organização; Relacionamento Interpessoal.   🖊️ ANOTA Aí OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista); Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE); Carteira de trabalho digital; Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando; Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).   Candidate-se no link: https://lnkd.in/dmKCJca8

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Empresas que investem em soluções inteligentes, como as da dbm, baseadas em tecnologia avançada obtém uma maior retenção e fidelização graças à personalização do atendimento.😉 E daí a pergunta: como isso impacta seu negócio? 🤔Simples: Os processos se tornam mais ágeis e assertivos, trazendo redução de carga operacional e aumento da produtividade. Seja qual for o segmento, nossas soluções garantem resultados reais. Acesse o site dbm.com.br e fale conosco. #dbm #dbmcontactcenter #contactcenter #CentraldeAtendimento #UX #ExperiênciadoCliente

Buscamos um profissional para ser o responsável pela criação e padronização dos relatórios de um dos nossos maiores projetos. 💡 ROTINA COMUM DO CARGO:  Manutenção e aprimoramento contínuo de relatórios existentes, garantindo precisão e relevância.  Desenvolvimento de novos relatórios para atender às necessidades específicas das equipes e departamentos.  Colaboração com as equipes de operações e outros departamentos para entender os requisitos e objetivos de análise.  Utilização de ferramentas como PowerBI, Pandas e Pentaho Data Integration ou similares, para transformação e integração de dados.  Elaboração de consultas SQL eficientes para extrair informações relevantes de bancos de dados.  Documentação detalhada de projetos, incluindo processos de ETL, lógica de relatórios e fontes de dados. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Conhecimento prático e experiente com ferramentas de ETL (Python e/ou Pentaho) Conhecimento prático e experiente com bancos de dados (MySQL, PostgreSQL e/ou SQLServer) Conhecimento prático e experiente em PowerBI (Construção, manutenção, DAX, Gateway) Experiência com lógica matemática, indicadores de callcenter, pacote office é indispensável Diferenciais: Conhecimentos de planejamento, dimensionamento Entendimento claro de governança de dados.   Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! #vagas #oportunidade #dbmcontactcenter #analistamis

✅ O atendimento ao cliente está em constante evolução. Clientes satisfeitos têm 5x mais chances de voltar a consumir, além disso, as empresas que oferecem atendimento excelente aumentam o faturamento em até 25%. (Fonte: Harvard Business Review) A sua empresa já conta com essas soluções para otimizar o atendimento? Não?🤔Então acesse dbm.com.br #dbm #dbmcontactcenter #contactcenter #centraldeatendimento #relacionamentocomocliente #UX

Sabemos que o seu atendimento não pode parar por uma falha de sistema. A demanda por mais agilidade e rapidez, independentemente do horário de contato é cada vez maior. ✅ Com a dbm, você tem um parceiro estratégico para garantir atendimento ágil, eficaz e seguro, que realmente faz a diferença para o seu cliente, 24h horas por dia e 7 dias por semana. Pronto para elevar o padrão do seu atendimento?🤔 Acesse dbm.com.br #dbm #dbmcontactcenter #BPO #ContactCenter #LGPD #AtendimentoaoCliente #CX #ExperiênciadoCliente #AltaDisponibilidade #AltaComplexidade

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes? Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance! Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!!!✨ Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite Escalas: de SEG à SEXTA (5X2) e SEG à SÁB (6X1)  *VAGA PARA ATUAÇÃO NA REGIÃO CENTRAL DE CURITIBA* Bonificação: até R$ 400,00 (conforme atingimento das métricas) Desafio do cargo: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! Link com + infos da vaga: https://lnkd.in/eC9vdzHa