Gerente de Operaciones

🌍 El crédito puede cambiar vidas. Queremos que más argentinos puedan cumplir sus proyectos. Si te apasiona el mundo fintech y acercar oportunidades a las personas, en DIRECTO hay un lugar para vos.

¿Cuál va a ser tu desafío?

• Garantizar procesos eficientes, de alta calidad y cumplimiento normativo, impulsando mejoras continuas mediante KPIs centrados en la satisfacción del cliente.
• Asegurar el crecimiento sostenible de las operaciones, optimizando la infraestructura con los equipos de Tecnología y Producto para brindar un servicio ágil y confiable.
• Implementar estrategias para resolver reclamos de clientes y comercios de manera rápida y efectiva, minimizando el impacto en su experiencia.
• Establecer procesos sólidos para reducir riesgos operativos, garantizar el cumplimiento normativo y gestionar con transparencia junto a los equipos de Legales y de Cumplimiento las disputas y fraudes, protegiendo la confianza del cliente.
• Gestionar equipos para garantizar tiempos de respuesta óptimos y soluciones efectivas, manteniendo altos niveles de satisfacción al cliente.
• Desarrollar estrategias de fidelización e implementar tecnologías innovadoras para optimizar la atención y personalizar el servicio.
  
  

¿Qué ofrecemos?

🚀 Tenemos todos esos beneficios que esperás un equipo sólido, decisiones rápidas y oportunidades de crecimiento. Pero lo que realmente nos mueve es otra cosa.

🤝 Los que formamos parte del Grupo, disfrutamos hacer que más negocios crezcan, que más emprendedores se animen y que más ideas pasen del papel a la realidad.

💡 Sumate a la revolución fintech y ayudanos a cambiar vidas con créditos


Requisitos


Buscamos perfiles graduados de carreras tales como Administración, Ingeniería, Economía o afines que acrediten experiencia de al menos 2 años en posiciones de liderazgo en Operaciones, Customer Service o Procesos en la industria de Medios de Pago, Fintech o Banca Digital. Así como, conocimientos en herramientas de automatización, CRM y plataformas de gestión de servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Somos uno de los principales holdings de servicios financieros de Argentina que busca crear valor a través de sus diez compañías, brindando oportunidades de ahorro, crédito, inversión, seguros, banca y asesoramiento a personas y empresas, priorizando la experiencia del cliente.

Con más de 20 años de trayectoria y experiencia en Argentina, seguimos consolidando nuestra presencia en el sector financiero para constituirnos como referentes en el mercado local.

¡Sumate a un Grupo en plena expansión, sé parte de nuestra comunidad!

#SomosGST